Kargom 10 Gündür Ankara TM Aktarma Merkezi'nde Bekliyor

17 Kasım tarihinde Hepsiburada Jet üzerinden PVC kapı pencere conta ürününü sipariş ettim. Siparişime ait kargo takip numarası KCT1001656883’tür. Ancak kargom uzun süredir Ankara TM Aktarma Merkezi’nde görünmekte ve yaklaşık 10 gündür depoda bekliyor, tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.

Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleri ile de görüştüm, talebimin 'çözüm sürecinde' olduğu söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen somut hiçbir çözüm üretilmedi ve kargom hâlâ depoda bekliyor. Ürüne ihtiyacım acil olduğu için mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimdeki ürünün Ankara TM Aktarma Merkezi’nden çıkarılarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili sürecin net ve açıklayıcı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.