Kargolar Kapı Önüne Bırakılıyor, Yüz Yüze Teslimat İsteniyor

Konya Karatay’da Hepsijet ile son iki gündür yaşadığım teslimat sorununu belirtmek istiyorum. İki gün üst üste gelen kargolarım, doğru düzgün elime teslim edilmek yerine kapının önüne bırakılıp gidildi. 17 Haziran’da yaklaşık 3000 TL değerinde bir ürün, 18 Haziran’da ise 5000 TL değerinde bir ürün kapının önüne bırakılarak teslim edilmiş görünüyor. Apartmana girer girmez ilk daire bizimki olduğu için kapı önünde bırakılan bu ürünleri, bir dakika içinde oradan geçen herhangi biri alıp götürebilirdi.

Dünkü teslimatta kargo ambalajı ayakkabılığın üzerine bırakılmış, ürünü sorunca da orada diyerek gösterilmiş. Bugünkü teslimatta ise güya kapı çalınmış, zil arızalı olsa bile en azından aranarak elden teslim edilmesi gerekirken, sadece “kapının önüne bıraktım” denilip geçilmiş. Şifreli teslimat kodunu özellikle vermesem ne yapacağını da merak ediyorum, çünkü ortada gerçek bir elden teslim süreci yok.

Bu tutum hem sorumsuz hem de müşteriyi riske atan bir uygulama. Değerli ürünlerimin kapı önüne bırakılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Hepsijet’ten, özellikle Konya Karatay bölgesindeki dağıtım personelinin bu konuda uyarılmasını, teslimatların mutlaka alıcıya yüz yüze ve teslimat kodu alınarak yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.