Kargo Teslim Edilmedi Ve Para İadesi Bilgisi Yok

Hepsijet aracılığıyla WTS0320325128 numaralı siparişime ait kargo, bana hiç ulaşmadan kurye tarafından telefonla aranarak alıcının kargoyu kabul etmediği ve gönderinin iade edileceği söylendi. 2 Şubat tarihinde kargoyu teslim almayı reddettim ve ürün iade sürecine girdi, ancak hâlâ iadenin sisteme düştüğüne dair hiçbir mesaj veya bilgilendirme almadım.

Kurye ile yaptığım görüşmede, kargomun önce iade birimine ulaşacağı, ardından iade oluşturulduktan sonra para iademin 1 hafta ile 10 gün arasında yapılabileceği söylendi fakat kesin ve net bir bilgi verilmedi. Öğrenci olduğum için bu tutar benim için önemli ve bu kadar belirsiz, uzun bir süre bekletilmek istemiyorum.

Ücretimin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve iade süreciyle ilgili tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.