Kargo Takipte Var Ama Tek Seferde Teslim Edilemedi Uzun Bekleme Süresi Ve İletişimsizlik

Hepsijet kargo ile İzmir’den cpr404417479426 takip numaralı, kapıda teslim olarak gönderilen 10 adet tekstil kolim bugün sabah itibarıyla varış şubesine ulaştı. Kargo takip ekranında 10 paketin de varış noktasına geldiği açıkça görünmesine rağmen, kolilerin tarafıma tesliminde ciddi bir sorun yaşamaktayım.

Teslimat görevlisiyle yaptığım telefon görüşmesinde, 10 paketin hepsini birden getiremeyeceklerini, her gün iki üç paket getirebileceklerini ve bu sürecin 10 güne kadar uzayabileceğini, istersem şubeye gidip kendimin teslim alabileceğini iletti. Kapıda teslim olarak gönderilen ve aynı gün dağıtımda olması gereken 10 koli için böyle bir uygulama ile ilk defa karşılaşıyorum ve bunun kabul edilebilir bir durum olmadığını düşünüyorum.

14.08.2026 tarihinden beri kolilerimin tamamını eksiksiz şekilde teslim almayı bekliyorum. Web siteniz üzerinden iletişim formu doldurarak tarafınıza ulaştım ancak geri dönüş yapılmadı. Ardından sitede yönlendirildiğim WhatsApp hattından da yazdım, fakat otomatik olarak tekrar web sitenize yönlendiren mesaj dışında hiçbir şekilde yetkili bir kişiye ulaşamadım.

Tüm kolilerimin, ek bir bekleme süresi olmadan, ev adresime eksiksiz ve tek seferde teslim edilmesini ve müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım iletişimsizlikle ilgili de gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.