Kargo Paketim Kayboldu, Bilgilendirme Ve Çözüm Sunulmadı

Erva

03 Eylül 2025 21:21

174

Hepsijet ile tarafıma gönderilen kargo paketim teslimat sırasında düşürülüp kaybolmuş. Ancak bu durum bana uzun süre bildirilmedi. Özellikle cuma günü katılacağım bir düğün için aldığım elbisenin kargoda olduğunu ve geciktiğini düşünerek bekledim. Defalarca arayıp sorduğumda net bir bilgi alamadım ve ancak ısrarcı olmam sonucunda paketimin kaybolduğunu öğrendim. Elbisemin kaybolduğu bana zamanında bildirilmediği için şu anda yenisini alma şansım da kalmadı. Düğüne iki gün kaldı ve bu süre zarfında elbise de bulamıyorum.

Hepsijet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kargomun geleceği ve aciliyetimin ekibe bildirileceği söylendi fakat şu ana kadar herhangi bir gelişme olmadı. Şu anda bana sunulan herhangi bir çözüm yok, sadece mağdur edildim. İçinde yaklaşık 5 bin tl değerinde ürün bulunan kargomun akıbetiyle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Teslimat adresim İstanbul’dur.

kargo-paketim-kayboldu-bilgilendirme-ve-cozum-sunulmadi-2.jpg

kargo-paketim-kayboldu-bilgilendirme-ve-cozum-sunulmadi-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Muhsin sonuçtan hiç memnun değil

Hepsijet Kaybolan Kargomun Akıbeti Belirsiz Bilgi Alamıyorum

Muhsin

hepsiJET

22 Ağustos 2025 19:33

343

Hepsijet üzerinden 400 292 494 5 numaralı siparişimle ilgili olarak 3 gündür hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Kargom kayboldu ve nerede olduğu konusunda hem Hepsijet hem de Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ancak bana sadece "paketin akıbeti belli değil" ve "bize verilen ...

hepsijet-kaybolan-kargomun-akibeti-belirsiz-bilgi-alamiyorum-5.jpg

hepsijet-kaybolan-kargomun-akibeti-belirsiz-bilgi-alamiyorum-4.jpg

hepsijet-kaybolan-kargomun-akibeti-belirsiz-bilgi-alamiyorum-3.jpg

1 Destek

Hepsijet Kargo Teslimatında Gecikme Ve İade Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Emin

hepsiJET

11 Ağustos 2025 15:08

439

Hepsijet ile yaşadığım kargo sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 3500₺ değerindeki ürünüm, 1’inde İzmir dağıtım merkezine ulaşmasına rağmen 8’ine kadar tarafıma teslim edilmedi. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak kargomun nerede olduğu konusunda net bir bilgi alamadım; bir te...

hepsijet-kargo-teslimatinda-gecikme-ve-iade-sorunu-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

İrem sonuçtan memnun değil

Hepsijet Kayıp Kargo Sorunu

İrem

hepsiJET

05 Eylül 2024 10:25

410

Hepsijet kargo firması kargomu kaybetti. 21 ağustosta taraflarınca teslim alınan ve tahmini teslim tarihi 23 Ağustos olan kargoma dair en son hareket 22 Ağustosta görünmekteydi. Artık takip linkine bastığımda eksik ya da hatalı şeklinde uyarı vermektedir. Bu süreçte defalarca müşteri temsilcisi ile ...

Hepsijet İle Kayıp Kargo Ve Yanıltıcı İletişim Sorunu

Başak

hepsiJET

19 Mart 2025 14:20

322

Merhaba, Hepsijet ile ilgili yaşadığım sıkıntılı süreci paylaşmak isterim. 14 Martta kargom eksik olarak teslim edildi ve 2 paketten birinin iletilmediğini fark ettiğimde iletişime geçtim. 15 martta talebimi aldılar, 17 Mart pazartesi günü gün boyunca 3-4 kez telefonla iletişim kuruldu. Adımı sipari...