Kargo İzinsiz İade Edildi, Bilgilendirme Yapılmadı

Hepsijet üzerinden ky37533525 takip numaralı kargom hiçbir şekilde bana ulaşmadan, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan kendi kendine iade edildi olarak görünüyor. 4 Eylül saat 12.10 civarında gönderi durumuna baktığımda teslimat yapılmadığı halde sistemde doğrudan iade edildi ibaresiyle karşılaştım.

Teslimat sürecinde SMS veya e-posta ile hiçbir bilgilendirme almadım. Sorunun ne olduğunu öğrenmek için Hepsijet ile iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve destek alamadım.

Kargomun neden teslim edilmeden iade edildiğinin açıklanmasını, gönderimin yeniden ve hızlı bir şekilde adresime yönlendirilmesini, aksi durumda ise mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.