Kargo Gecikmesi Ve Belirsiz Teslim Tarihi Şikayeti

Hepsijet ile gönderilen, içinde “Yükselen Zeka” çocuk kitaplarının bulunduğu yzt490845 numaralı kargom için 10 Ağustos tarihinde kargo çıkışı yapıldı ve 11 Ağustos’ta teslim edileceğine dair bilgi verildi. Ancak bugün 17 Ağustos olmasına rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi ve takip ekranında sadece “yolda” /transfer merkezinde görünüyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda şikayetimin alındığı ve konuyla ilgilenileceği söylendi, ancak buna rağmen kargomun ne zaman teslim edileceğine dair net bir tarih paylaşılmadı. Günlerdir kargomun nerede olduğunu ve ne zaman teslim edileceğini öğrenmeye çalışıyorum, ancak her seferinde sadece “şikâyetiniz alındı, ilgileniyoruz” şeklinde yanıt almak sorunu çözmüyor.

Kargomun güncel durumu hakkında açık ve net bilgi verilmesini, kesin teslimat tarihinin tarafıma bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.