Kargo Dağıtım Merkezinde Kilitlenmiş, Teslim Edilmedi Ve Yanıt Yok

05.02.2026 tarihinde verdiğim siparişim, aynı gün firma tarafından Hepsijet ile kargoya verildi. Ancak gönderi, 05.02.2026 tarihinden bu yana hâlâ dağıtım merkezinde bekliyor ve hiçbir hareket görünmüyor. Günlerdir kargomun akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Gönderi takip numaram, talep kaydım ve e-arşiv faturam dahil olmak üzere tüm belgeler elimde mevcut olmasına rağmen, açtığım talebe de henüz herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte ne bilgilendirme yapıldı ne de sorunun çözümü için somut bir adım atıldığını görebildim, bu da kendimi tamamen umursanmamış hissetmeme neden oldu.

Ürün gerçekten ellerindeyse bir an önce tarafıma teslim edilmesini, eğer kayıpsa da ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun artık ciddiye alınmasını ve en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.