İlaç Teslimatı İçin Evdeyken 'Müşteri Yok' İddiası

26.05.2026 tarihinde Hepsijet ile tarafıma içerisinde ilaç bulunan bir gönderi teslim edileceğine dair “bugün kargonuzu teslim edeceğiz” şeklinde mesaj aldım ve sistemden kontrol ettiğimde kargomun dağıtımda olduğunu gördüm. İlaç olduğu için ve kurye geldiğinde teslimatın yapılamaması ihtimaline karşı o gün tüm işlerimi ve planlarımı iptal ederek evde beklemeyi tercih ettim.

Ancak İzmir Menderes bölgesinde dağıtım yapan D**** a. İsimli kurye, adresime hiç uğramadan sistem üzerinde “müşteri evde yoktu, ulaşılamadı” seçeneğini işaretleyerek sorumluluktan kaçtı. Oysa tüm gün özellikle bu teslimat için evdeydim ve herhangi bir arama ya da kapıma gelme durumu gerçekleşmedi. İlaç gibi önemli bir ürünün teslimatında bu derece özensiz ve sorumsuz bir yaklaşım kabul edilemez.

Madem çalışmak istemiyorsa ya da mesaisini erkenden bitirmek istiyorsa bunun çözümünü müşteriyi mağdur etmekte değil, kendi üst birimleriyle konuşmakta araması gerekir. Biz de çalışan insanlarız ancak hiç kimsenin bu şekilde sorumsuz davranmaya hakkı olmadığını düşünüyorum.

Takip numarası 219123493451 olan gönderimle ilgili olarak, özellikle D**** a. İsimli personel hakkında gerekli uyarıların ve işlemlerin yapılmasını, bu tarz yanlış beyanların önüne geçilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.