to read complaints and reviews, or file yours.
Hepsiburada’dan 488 413 538 4 sipariş numarası ile “Polaxtor 32kta LCD Askı Aparatı Tavan Hareketli 32-42 İnç 82-102cm” ürününü satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra tavana montajını yaptım ancak TV’yi seyredilebilir bir pozisyona getiremiyor, yani işlevini yerine getirmiyor. Bu nedenle ürünü teslim aldığımın ertesi günü iade sürecini başlattım.
Aynı gün, Hepsijet’in ürünü teslim alacağına dair bir SMS ve 62754000816254 kodu ile teslim etmem gerektiği bilgisi geldi. 27 Ekim akşamı ise ürünün teslim alındığına dair bir SMS daha aldım fakat ürünü benden kimse almadı, ürün hâlâ bende. Hepsiburada müşteri hizmetlerini önce telefonla, ardından platform üzerinden defalarca aradım ve durumu izah ettim. Her seferinde “kayıt alındı, ilgileniyoruz” denildi ancak yaklaşık 10 gündür kimse ilgilenmedi. Dijital ortamda ürünüm kargoda Türkiye turu atıyor görünüyor, hatta satıcı şubeye gitmiş ve bana geri dönüyor olarak gözüküyor. Fakat ürün hiç teslim alınmadı ve hâlâ elimde.
Ürünü kargo ücreti dahil satın aldım ve ödemesini gerçekleştirdim. İade sürecini de zamanında başlattım. Ürünün teslim alınmasını ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ürün, tavana asmak için uygun değil ve işlevsiz. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
62753866668580 numaralı Hepsiburada siparişim için bugün saat 11.00’de teslimat kodu geldi ve 4 saat içinde teslim edileceği bildirildi. Tüm gün boyunca evde beklememize rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. WhatsApp hattından yazdığımda, “adresinize uğradık ancak size ulaşamadık, paketinizi ilk...
25 Haziran’da televizyon ve duvar askı aparatı satın aldım. İlk denememde, farklı bir satıcıdan alışveriş yaparken adresim teslimat bölgesinde olmadığından ödeme ekranında işlem tamamlanmadı. Bunun üzerine Hepsijet ile çalışan başka bir satıcı seçtim ve adresimde herhangi bir uyarı çıkmadan sipariş ...
16 Eylül Salı günü teslim edilmesi gereken 62753857345207 numaralı Hepsiburada siparişim, belirtilen tarihte teslim edilmedi. Akşam saatlerinde önce 22:41’de “teslim edilemedi” mesajı, sadece 3 dakika sonra ise 22:44’te “teslim edildi” mesajı aldım. Oysa ne bir arama, ne kapıya gelme, ne de herhangi...
5 Ağustos’ta teslim aldığım ürünü 6 Ağustos’ta iade ettim. 8 Ağustos’tan bu yana kargom Anadolu Mega Dağıtım Merkezi’nde “transfer merkezinde” olarak görünüyor ve hâlâ hareket etmiyor. Normalde dün iademin teslim edilmesi gerekiyordu fakat hâlâ transfer merkezinde gözüküyor. Bu süreçte Hepsijet mü...
Yorumlar