Hepsijet'ten Teslim Edilmeyen Televizyon Ve Tekrarlanan İade Sorunu

Hepsijet firması üzerinden Vowhome markalı televizyon ünitesi siparişim yaklaşık 1 aydır bir türlü bana ulaştırılmıyor. İlk siparişimde kargom Koçtaş aracılığıyla Hepsijet’e verilmişti. Teslimat için beni Salı günü aradılar, o gün evde olmayacağımı, eğer cumartesi getirebilirlerse gerekirse izin alıp evde olabileceğimi özellikle belirttim. Cumartesi teslim edebileceklerini söylediler ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan ürünü iade etmişler.

Daha sonra ürünü bu kez aracısız bir şekilde, doğrudan yeniden sipariş verdim. Bu sefer ise hafta içi gelmişler, herhangi bir telefon araması bile yapmadan yine ürünü geri göndermişler. Kargo takip numaram CPR679597949170’tir.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün yine iade olabileceğini, bu konuda kesin bir bilgi veremediklerini ve telefonla aramak zorunda olmadıklarını söylediler, herhangi bir çözüm de sunmadılar. Yeni evimi döşüyorum ve farklı firmalardan birçok kargo sorunsuz şekilde elime ulaştı, sadece Hepsijet ile böyle bir problem yaşıyorum.

İstanbul Ümraniye’de bulunan adresime ait bu gönderimin, bir daha iade sürecine sokulmadan, benimle mutlaka iletişime geçilerek ve uygun bir teslimat günü belirlenerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.