Hepsijet'ten Halı İadesi Alınmıyor Ve Çözüm Bulunamıyor

Hepsijet kargo ile yaşadığım süreçte halı iademde ciddi mağduriyet yaşıyorum. 4 bin tl değerinde, 4 desiden küçük olan halım iade kapsamında olmasına rağmen tam 6 gündür bir türlü alınmadı. XL kargo aracı için kod açıldığı halde bu süre içinde ne arayan oldu ne de adrese gelen bir kurye oldu.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sorumluluk Hepsijet’te olmasına rağmen suçu Hepsiburada’ya atarak net bir çözüm üretmiyorlar. Kocaeli Derince’de yaşıyorum ve burada bu kadar uzun süre bekletilmem, üstüne bir de çözüm odaklı davranılmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Halı iademin acilen adresimden alınmasını ve 4 bin tl tutarındaki ödemenin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum.