Hepsiburada Hepsijet İade Kargom Günlerdir Alınmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Hepsijet üzerinden 26 Kasım'da oluşturulan iade kargom 6 gündür adresimden teslim alınmıyor. İade sürecim tkıa250099615683 numaralı kargo ile ilgili olup, sistemde iade kaydım olmasına rağmen herhangi bir şekilde kargo almaya gelinmedi.

27 Kasım’da Hepsijet tarafından benimle iletişime geçildi ve aracın küçük olduğu, iade için yer olmadığı, bu nedenle büyük araç yönlendirileceği ve Hepsiburada XL’e alınacağı söylendi. Ancak bu görüşmeden sonra ne Hepsijet’ten ne de Hepsiburada XL’den herhangi bir arama, bilgilendirme ya da yönlendirme yapılmadı, kargo almaya gelen de olmadı.

İademin bir an önce adresimden alınmasını, süreç bu kadar uzamışken mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. 14 günlük iade süresi geçerse bu gecikmeden kaynaklı hiçbir sorumluluk kabul etmiyorum ve iadem sonuçlanmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak zorunda kalacağımı özellikle belirtmek istiyorum. XL kargoya yönlendirme işleminin bu kadar zor ve gecikmeli olmamasını, sürecin acilen tamamlanmasını rica ediyorum.