Hepsijet’te Teslim Edildi İşareti Yanıltıyor 500 TL’lik Tablo Elime Ulaşmadı

Hepsijet ile yaşadığım teslimat sorunu hakkında yazıyorum. Gaziantep Şehitkamil’deki adresime 17.08.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken, Sosyopix’ten yaptırdığım yaklaşık 500 TL tutarındaki tablo, sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Gönderi numaram BVO1308528843’tür. SMS’lerde de hem dağıtıma çıktığı hem de teslim edildiği görünüyor ancak fiili bir teslimat yapılmadı. Kapıya bırak seçeneğiyle bırakılmasını istemiştim. Kapıda da yok apartmanda da yok

17 Ağustos’ta Hepsijet müşteri hizmetlerini aradığımda, ertesi gün arayacaklarını söyleyip konuyu geçiştirdiler. Bugün tekrar aradığımda ise bu kez 2 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen süreçle ilgili ne bir telefon, ne e-posta, ne de SMS ile bilgilendirme yapılmadı ve gönderimin nerede olduğuna dair hiçbir net bilgi verilmedi.

Gönderimin acilen bulunup tarafıma gerçekten teslim edilmesini ya da ürün kaybolduysa bedelinin karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca teslim edildi olarak işaretlenen bu gönderiyle ilgili sürecin detaylı şekilde araştırılmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.