Ana Sayfa
hepsiJET
İade
Hepsijet’te Tekrarlayan Teslimat Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

ID:35155620

Hepsijet’te Tekrarlayan Teslimat Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Sena

11 Şubat 15:49

510

Hepsijet ile gönderilen doalzdw9uıhj numaralı siparişimle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Daha önce “eksik adres” gerekçesiyle tarafıma hiç getirilmeyen kargom iade edilmişti. O dönem Hepsijet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde adres bilgilerimin sistemde eksiksiz ve doğru olduğu teyit edilmişti.

Aynı bölge olan Bursa / İnegöl / Akhisar dağıtım alanında bugün yine aynı sorun tekrar etti ve kargom bu kez de hiç tarafıma ulaştırılmadan yine iade sürecine alındı. Adres bilgilerim doğru olmasına rağmen, özellikle bu bölgede dağıtım yapan görevli kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Hem önceki gönderimde hem de bugün yaşadığım sorunla ilgili Hepsijet müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yaptığım şikayetlere hiçbir geri dönüş yapılmadı, süreçle ilgili bilgilendirilmedim. Bu iletişimsizlik ve tekrar eden hatalar nedeniyle mağdur oldum ve Hepsijet hizmetinden memnun kalmadığımı belirtmek istiyorum.

Kargomun neden teslim edilmediğinin ve aynı hatanın neden tekrarlandığının detaylı şekilde araştırılmasını, ilgili personel hakkında gerekli aksiyonların alınmasını ve sürecin sonuçlarıyla ilgili tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Esra sonuçtan hiç memnun değil

İade Sürecinde Yaşanan Hatalar Nedeniyle Paramı Alamıyorum

Esra

hepsiJET

05 Eylül 2025 21:20

1.175

26 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden satın aldığım bir ürünü iade etmek üzere Hepsijet kuryesi evimden (Bursa/Osmangazi) teslim aldı. Ancak kuryenin iade kodunu sisteme girmemesi ve benden iki kez iade kodu istemesi nedeniyle süreçte ciddi bir aksaklık yaşandı. Ürünümün iadesiyle ilgili olarak Hepsib...

Helin sonuçtan hiç memnun değil

Kargom Teslim Edilmeden İade Edildi, Çözüm Sunulmadı

Helin

hepsiJET

13 Ekim 2025 13:28

482

11 Ekim’de Hepsijet’ten gelen mesajla kargomun dağıtıma çıktığı bildirildi. O gün evde olmadığım için teslimatı 13 Ekim’e erteledim. Ancak, 13 Ekim’de evde olmama rağmen “evde bulunamadığınız için iade edildi” şeklinde bir bilgilendirme yapıldı ve kargom iade edildi. Adres bilgilerim tamamen doğruyd...

1 Destek

Sevilay sonuçtan hiç memnun değil

Hepsijet Kargo'nun Teslimat Ve Bilgilendirme Sorunları

Sevilay

hepsiJET

04 Ekim 2025 11:40

1.565

Hepsijet Kargo ile yaşadığım teslimat sorunları nedeniyle şikayetçiyim. Son 3 aydır kargolarım Manisa/Akhisar adresine ulaşmasına rağmen, dağıtıma çıkarılmadan ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iade ediliyor. En son yaşadığım olayda, kargom cuma günü ellerine ulaştığı halde beni aram...

1 Destek

Teslim Edilmeyen Kargo Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama Sorunu

Mestan

hepsiJET

16 Kasım 2025 16:02

351

62754110197739 numaralı gönderim bugün Hepsijet tarafından teslim edilemedi. Teslimat adresim Bursa Nilüfer olmasına rağmen, ürün tarafıma ulaştırılmadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. İki gündür kargo ulaştırılamadı diye haber geliyor ancak bana ulaşan kimse yok. Sipariş veren ve iletişim ...

1 Destek

Burakhan sonuçtan hiç memnun değil

Hepsijet Teslimatında Sürekli Mağduriyet Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmeti

Burakhan

hepsiJET

18 Temmuz 2025 11:55

1.335

10 Temmuz 2025 tarihinden bu yana Hepsijet tarafından tarafıma ulaştırılması gereken IKASHJ116493145801 takip numaralı siparişim hâlen teslim edilmedi. Sistem üzerinden 'adres hatalı' uyarısı çıkmasına rağmen, aynı adrese Aras, MNG, Sürat ve PTT gibi diğer tüm kargo firmaları sorunsuz teslimat gerçe...

2 Destek