Hepsijet’te Tekrarlayan Teslimat Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Hepsijet ile gönderilen doalzdw9uıhj numaralı siparişimle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Daha önce “eksik adres” gerekçesiyle tarafıma hiç getirilmeyen kargom iade edilmişti. O dönem Hepsijet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde adres bilgilerimin sistemde eksiksiz ve doğru olduğu teyit edilmişti.

Aynı bölge olan Bursa / İnegöl / Akhisar dağıtım alanında bugün yine aynı sorun tekrar etti ve kargom bu kez de hiç tarafıma ulaştırılmadan yine iade sürecine alındı. Adres bilgilerim doğru olmasına rağmen, özellikle bu bölgede dağıtım yapan görevli kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Hem önceki gönderimde hem de bugün yaşadığım sorunla ilgili Hepsijet müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yaptığım şikayetlere hiçbir geri dönüş yapılmadı, süreçle ilgili bilgilendirilmedim. Bu iletişimsizlik ve tekrar eden hatalar nedeniyle mağdur oldum ve Hepsijet hizmetinden memnun kalmadığımı belirtmek istiyorum.

Kargomun neden teslim edilmediğinin ve aynı hatanın neden tekrarlandığının detaylı şekilde araştırılmasını, ilgili personel hakkında gerekli aksiyonların alınmasını ve sürecin sonuçlarıyla ilgili tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.