Hepsijet’te Tekrarlayan Teslimat Sorunu Ve Aynı Görevlinin İhmal Etmesi

İstanbul Beyoğlu’nda Hepsijet ile yaşadığım teslimat sorunu artık sürekli hale geldi. Aynı kargo görevlisi nedeniyle her seferinde benzer mağduriyet yaşıyorum. Günlerdir evde kargomu bekliyorum, sistemde gönderimin dağıtıma çıkarıldığı görünüyor ancak kapı zilim hiç çalınmıyor ve adresime gelinmiyor.

Bugün, 24 Ağustos tarihinde de yine aynı durum yaşandı. Kargo görevlisi telefonumu sadece bir kez ve çok kısa süreli çaldırıp hemen kapattı, kapı zilimi ise hiç çalmadı. Bu kadar kısa bir aramada doğal olarak telefonu açamadım. Hemen ardından kendisini toplamda 5 kez geri aradım ve ayrıca mesaj gönderdim, ancak hiçbirine dönüş yapılmadı. Buna rağmen sistemde yine “adreste tanınmayan kişi / teslim edilemedi” şeklinde kayıt oluşturuldu.

Bu durum ilk kez yaşanmıyor. Aynı görevli daha önceki kargolarımda da zile basmadan ve adresime hiç uğramadan gönderileri “teslim edilemedi” olarak işaretledi. Müşteri hizmetleriyle daha önce defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmadı ve sonrasında kargom bana hiç teslim edilmeden satıcıya iade sürecine alındı.

Hepsijet’in Beyoğlu bölgesinde yaşanan bu sürekli tekrar eden teslimat sorununu acilen incelemesini, ilgili kargo personeli hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum. Bir daha asla hepsiburada.com ve Hepsijet'i tercih etmeyeceğim. Ciddi anlamda enerji, zaman ve para kaybı.