Hepsijet'te Keyfi Bölge Değişikliği Ve Şube Teslimatı Reddi

Hepsijet ile İstanbul Esenyurt bölgesinde yaşadığım teslimat süreci nedeniyle mağdur oldum. 18 Ağustos Salı günü saat yaklaşık 16.40 civarında dağıtıma çıkan kargom için kurye beni yalnızca bir kez aradı, fakat adresimde olup olmadığımı sormadan sistemde bölge değişikliği yapmış.

Kurye ile yaptığımız görüşmede kargomun nerede olduğunu sorduğumda, telefona cevap vermediğimi iddia etti, oysa aramasına cevap vermiş ve evde olduğumu özellikle belirtmiştim. Buna rağmen teslimat yapılmadı. Ben de şubeden teslim alabileceğimi söylediğimde, şubeden teslim almanın yasak olduğu ifade edilerek bu talebim de reddedildi.

Hem evde olmama rağmen teslimatın keyfi şekilde yapılmaması hem de şubeden teslim alma imkânının tanınmaması sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu tür keyfi bölge değişikliği ile “yasak” denilerek şubeden teslim verilmemesi uygulamasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.