Hepsijet’te Kayıp Kargo Ve 5.000 TL Tazminat Talebi

Hepsijet ile yaşadığım gönderi sorununu artık çözülmediği için buradan paylaşmak istiyorum. Bst5414****61 takip numaralı kargom için 2 Nisan’dan beri hiçbir güncelleme yapılmadı, kargodan hiçbir haber alamıyorum. Gönderi İstanbul Başakşehir’den yine Başakşehir ilçesine, Bio Yayınları adına gönderilmişti ve içerisindeki ürünlerin toplam değeri yaklaşık 5.000 TL.

Kargonun kaybolduğu anlaşıldıktan sonra benden fatura istendi, talep ettikleri faturayı kendilerine ilettim. Buna rağmen sürekli olarak yalnızca “süreç ilerliyor” denilerek oyalandım, ne kargom teslim edildi ne de kaybolan gönderi bedelim ödendi. Üstelik son görüşmemde telefonu yüzüme kapatmaları da sürecin ne kadar ciddiyetsiz ilerlediğini gösteriyor.

Kayıp olan gönderimin akıbetiyle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve 5.000 TL tutarındaki ürün bedelimin, gönderdiğim fatura doğrultusunda ivedilikle tarafıma ödenmesini talep ediyorum.