to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsijet kargo ile Şanled satıcısından tasarruflu ampul siparişi verdim. 20 Şubat tarihinde verdiğim bu sipariş için, Hepsijet’in gönderdiği yanıltıcı mesaj trafiği nedeniyle 25 Şubat tarihinde siparişimin iptal edildiğine dair bir mesaj aldım. Satışın iptali yetkisinin sadece satıcı ve alıcıda olduğunu, kargo şirketinin böyle bir yetkisinin olmadığını özellikle belirtmek isterim. Kargo şirketinin görevi ürünü teslim etmektir, iptal ve iade süreci ise alıcının talebiyle iade kargo üzerinden yürütülmelidir.
Durumu fark eder etmez Hepsijet müşteri ilişkileri birimini arayarak hatanın düzeltilmesini talep ettim. Buna rağmen tarafıma hiçbir somut çözüm sunulmadı, sadece “size dönüş yapacağız” gibi yuvarlak ifadelerle oyalandım ve sonuç alamadım. Sanleday72642971 numaralı, yaklaşık 1.000 TL tutarındaki siparişimde, Hepsijet’in yetkisi olmadığı halde işlem yaparak mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum.
Satıcının bu olayda bir kusuru olmadığını, sorunun tamamen Hepsijet’in yanlış ve yetki dışı uygulamasından kaynaklandığını özellikle vurgulamak istiyorum. Bu nedenle hem sürecin nasıl bu noktaya geldiğinin açıklanmasını hem de mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle, Hepsijet’in taşıyıcı olduğu hiçbir online alışverişten artık hizmet almak istemediğimi de belirtmek isterim.
Hepsijet ile yaşadığım teslimat süreci nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Yurt dışındayken kıyafet siparişim Hepsijet ile gönderildi, ancak kargo yalnızca bir kez dağıtıma çıkarılmış ve bana ulaşılamayınca direkt olarak iade sürecine alınmış. Normalde yurtta kargolar çoğu zaman orada yaşay...
7 Eylül tarihinde verdiğim sipariş, 12 Eylül saat 11.10’da Hepsijet Kargo’ya teslim edildi. 15 Eylül saat 10.08’de ise kargonun dağıtıma çıkarıldığı ve “alıcıya ulaşılamadığı” bilgisi paylaşıldı. Oysa adres bilgilerim eksiksizdi ve tarafıma hiçbir şekilde ulaşılmadı. Firmayı aradığımda ise adresin e...
5 Ocak 2026 tarihinde saat 15.35 sularında Hepsiburada üzerinden verdiğim 431 669 778 1 numaralı siparişime ait, içinde 5 adet LED ampul bulunan ve Hepsijet ile gönderilen 62754314961507 numaralı kargom için 0 547*** 28 34 numaralı hattan arandım. Telefon görüşmesinde kargomun kapıya bırakıldığı, zi...
30 Ocak tarihinde Hepsijet ile tarafıma gönderilmesi gereken, takip numarası 25467880641 olan kargom için 98,99 TL kargo ücreti ödedim. Ancak bu firma, adresim eksik olmadığı halde sisteme “adres eksik” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir beyan girerek kargomu bana hiç ulaştırmadan iade etmiş. İade edi...
Hepsijet ile Yalova Merkez adresime gönderilmek üzere olan kargom için “4 saat içinde kapınızdayız” şeklinde resmi bilgilendirme yapıldı. Bu bilgilendirmenin ardından kurye tarafından telefonla aranarak teslimatın yapılamayacağı tarafıma bildirildi. Evde olduğumu ve teslim alabileceğimi özellikle be...
Yorumlar