to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Nisan 2026 tarihinde teslim edilmesi gereken kargomun durumu hakkında bilgi almak için Hepsijet WhatsApp destek hattı üzerinden iletişime geçtim. Saat 15.43’te görüştüğüm V***** isimli temsilci, kargomun aynı gün saat 23.00’a kadar Kocaeli Dilovası’na teslim edileceği bilgisini verdi. Kargonun aciliyetini defalarca belirtmeme rağmen yalnızca kayıt oluşturulduğu söylenerek oyalandım.
Buna rağmen kargom belirtilen sürede teslim edilmedi. 28 Nisan tarihinde aynı hat üzerinden bu kez K**** isimli temsilci ile görüştüğümde, bir gün önce oluşturulduğu söylenen kaydın aslında hiç açılmadığını öğrendim. Üstelik bu bilgiyi verirken profesyonellikten tamamen uzak, dalga geçer gibi “ağlamaklı” emoji kullanarak yanıt vermesi, müşteriyle alay ediliyormuş hissi uyandırdı. Evet, belki bunu alay etmek için yapmadı ama ben rahatsızım; bir önceki gün kayıt oluşturulmadığını öğrenmiş olmam, o emojinin kullanılmasını da rahatsız edici buldum.
Hepsijet gibi kurumsal bir firmada kargo teslimatının aksatılması, müşteriye yanlış ve yanıltıcı bilgi verilmesi ve sonrasında başka bir temsilci tarafından bu kadar ciddiyetsiz bir tavırla karşılanmamı kabul etmiyorum. Under Armour’dan verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen... Numaralı siparişimle ilgili yaşanan bu süreç hakkında, ilgili temsilciler V***** ve K**** özelinde inceleme yapılmasını, tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve tüm sürecin sonucunun yazılı olarak paylaşılmasını talep ediyorum.
Avva Mağazacılık a. Ş üzerinden verdiğim vv2468310 numaralı siparişimi taşıyan Hepsijet kargom 13.01.2026 tarihinde teslim alındı ve 16.01.2026 tarihi tahmini teslim tarihi olarak tarafıma bildirildi. Ancak Hatay/İskenderun’daki adresime hiçbir teslimat yapılmadı ve gönderim 13.01.2026 saat 15:54’te...
04.06.2025 tarihinde yapılması gereken teslimatım, tamamen sistemde belirtilen adresten farklı bir yere gönderildi. Üstelik siparişi oluştururken açıklama kısmına ürünün aciliyetini ve önemini özellikle not düştüğüm halde. Aradan geçen 4 gün boyunca teslimat yapılmadı, sonrasında da yanlış adrese gö...
Hepsiburada üzerinden verdiğim sipariş, Hepsijet kargo ile gönderildi ve 03.01.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. Teslimat günü içinde önce saat 18.00’e kadar teslim edilecek denildi, daha sonra bu süre akşam 21.00’e kadar güncellendi ancak tüm gün evde beklememe rağmen kargo teslim...
Vermiş olduğum sipariş ile ilgili olarak Hepsijet firmasından gelen mesajda, 12.06.2025 tarihinde kargomu teslim alacağım yazıyordu. Belirtilen tarihte tüm gün evde beklememe rağmen kargo teslim edilmedi. 13.06.2025 sabah saatlerinde müşteri temsilciliğini aradım ve durumu bildirerek teslimat adresi...
Hepsijet kargo firması üzerinden ayakkabı siparişim 8 Nisan ile 11 Nisan tarihleri arasında teslim edilecek görünmesine rağmen kargom üç gün boyunca aynı aşamada kaldı ve hiçbir ilerleme olmadı. Canlı konum üzerinden kuryeyi takip ettiğimde adresime yakın bir noktaya gelmesine rağmen benimle hiçbir ...
Yorumlar