Hepsijet'in Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Oyalaması

Hepsijet ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Aylık düzenli olarak aldığım kitap üyeliği kolim bu ay Hepsijet ile gönderildi ve kargom 29.01.2026 tarihinde teslim edilecek olarak görünmesine rağmen halen elime ulaşmadı. Dün sabah itibarıyla Bursa Mudanya dağıtım merkezine ulaşan kargom iki gündür aynı durumda bekliyor ve “dağıtım merkezinde” ifadesi dışında bir ilerleme görünmüyor.

Daha önce aynı koliyi başka bir firma (Kolay Gelsin) ile sorunsuz şekilde zamanında teslim alıyorken, bu ay Hepsijet yüzünden gecikme yaşıyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde dün için “bugün gelir” denildi, bugün aradığımda ise yine “bugün gelir” denilerek oyalandım ancak somut bir çözüm sunulmadı.

Kargonun en geç bugün içerisinde adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sürekli ertelenen teslimatlar ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.