to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet'in Kapıya Teslim Vaadi İhlal Edildi, Kargo Aras Kargo Şubesine Yönlendirildi
Hepsiburada’dan satın aldığım “mellıfera Tekne Yat Karavan için Akü Barası 2 × 1/4 İnç m6 Terminal Saplamaları Kapaklı Dağıtım blogu 150a Bara Takımı 12v - 24v - 48v” adlı ürünüm Hepsijet kargo ile gönderildi. 24 Ağustos 2026 Pazartesi günü “4 saat içinde kapınızdayız” şeklinde bir SMS aldım, gönderinin kapıma teslim edileceği açıkça belirtilmişti.
Buna rağmen Hepsijet görevlisi beni +90 (507*********23 numaralı telefondan arayarak paketi adresime getiremeyeceğini, ürünü Aras Kargo Demre şubesine bıraktığını ve buradan almam gerektiğini söyledi. Yani kapıda teslim edilmesi gereken kargom, haberim ve onayım olmadan başka bir kargo şirketinin şubesine bırakıldı ve şu anda paketim Demre Aras Kargo şubesinde bekliyor.
Hem SMS ile verilen “kapıya teslim” taahhüdünün yerine getirilmemesinden hem de benim adıma başka bir kargo firmasına yönlendirme yapılmasından dolayı mağdur oldum. Ürünümün, sipariş sırasında belirttiğim adrese, kapıma kadar teslim edilmesini ve bu tür yönlendirmelerin müşterinin onayı olmadan yapılmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
