Hepsijet’in İade Kargosunun Alınmaması Ve Süreç Gecikmesi

Hepsijet kargo ile yaşadığım iade süreci nedeniyle şikayetçiyim. Moda Marka Outlet firmasına ait tx3235671005037 takip numaralı iade kargom için yaklaşık 1 hafta önce “gün içinde adresinizden alacağız” şeklinde SMS aldım; ancak aradan günler geçmesine rağmen kargom hâlâ adresimden alınmadı.

Erzurum Oltu’da ikamet ediyorum ve burada kargo firması bulunmadığı için iade kargosunu kendim bırakma imkanım da yok. Buna rağmen her gün müşteri hizmetlerini aradığımda “bugün alınacak” denmesine karşın hiçbir gün gelip kargoyu teslim almadılar. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de iade sürem konusunda endişe duyuyorum.

İade kargomun bir an önce adresimden alınmasını ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.