Hepsijet’in Adres Yanlış Notu Nedeniyle Teslimat Yapmaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama

Hepsijet’in teslimat sürecindeki ciddiyetsizliği ve sorumsuzluğu nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Dr. 0W18750500801 takip numaralı, bir alışveriş sitesinden verdiğim siparişim 02.09.2026 tarihinde teslim edilecek olarak görünmesine rağmen, adresim açık ve net olmasına ve teslimat adresi olarak iş yerimi seçmiş olmama rağmen “adres yanlış” bahanesiyle teslimat yapılmadı. Tüm gün iş yerimde olmama rağmen ne kapıya gelen oldu ne de bir bilgilendirme araması yapıldı.

Teslimat adresim İstanbul Kadıköy’deki iş yerim ve buna rağmen sanki ben hatalıymışım gibi sisteme “adres yanlış” notu düşülmesi tamamen kabul edilemez bir durumdur. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda sorunun çözüleceği ve gün içerisinde aranacağım söylendi, ancak bu söz de tutulmadı, hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne teslimat yapılıyor ne de sorumluluk alınıyor.

Gönderinin içeriği benim için son derece önemli ve bu özensiz ve umursamaz tutum nedeniyle açıkça mağdur ediliyorum. Siparişimin derhal iş yerime teslim edilmesini, “adres yanlış” şeklindeki gerçeği yansıtmayan kaydın sistemden acilen kaldırılmasını ve bu ihmal nedeniyle yaşattığınız mağduriyetle ilgili açıklama yapılarak gereğinin yapılmasını talep ediyorum.