Hepsijet’in Adres Bulunamadı Notu Ve Teslimat İhmaline Karşı Şikayet

Cem

27 Aralık 2025 19:45

573

27.12.2025 tarihinde Hepsijet ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. İstanbul Çekmeköy Aydınlar Mahallesi Keskin Sokak’taki adresime gelinmeden, sistemde “adres bulunamadı” ve “telefon ettik” şeklinde not düşülüyor; ancak ne beni arayan oldu ne de gerçekten adrese gelen bir kurye oldu. Bina, aile binası, gün boyu giriş çıkışlar kamera ile kayıt altında ve hiçbir şekilde kargo görevlisi binaya gelmedi.

Kargomun gönderi numarası 8311375385211167. Bu kargoyu engelli bir kişiye hayır amaçlı aldığım ayakkabı için acil olarak bekliyordum. Kişi bugün akşam saat 22.00’de şehir dışına gideceği için hediyesini bugün vereceğimi söylemiştim, ancak kargo teslim edilmediği için sözümü tutamadım ve ciddi anlamda mahcup oldum.

Bu süreçte Hepsijet müşteri hizmetlerini 4 kez aradım, farklı müşteri temsilcileriyle görüştüm ve kargomun acil olduğunu, mutlaka bugün teslim edilmesi gerektiğini defalarca belirttim. Buna rağmen sadece “size dönüş sağlanacaktır” denildi, ne arayan oldu ne de somut bir çözüm sunuldu.

Adresime gerçekten gelinmeden “adres bulunamadı, arandı” şeklinde gerçeği yansıtmayan kayıt düşülmesi ve tüm bu ilgisizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kargomun bir an önce teslim edilmesini ve bu sorumsuzlukla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.

hepsijetin-adres-bulunamadi-notu-ve-teslimat-ihmaline-karsi-sikayet-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

En Mkk sonuçtan memnun değil

Hepsijet'in Adrese Gelmeyen Kuryesi Ve Yanıltıcı Teslimat Bildirimi

En Mkk

hepsiJET

17 Mayıs 13:37

277

Adidas’tan 12 Mayıs 2026 tarihinde verdiğim, atr91317999 numaralı ve 3.698 TL tutarındaki siparişim Hepsijet ile gönderildi. Teslimat bilgisinde kargonun 15 Mayıs’ta teslim edileceği yazıyordu ancak 16 Mayıs saat 13.45’te “4 saat içinde kapıdayız” şeklinde bir mesaj aldım. Mesajdaki linke girdiğimde...

hepsijetin-adrese-gelmeyen-kuryesi-ve-yaniltici-teslimat-bildirimi-2.jpg

hepsijetin-adrese-gelmeyen-kuryesi-ve-yaniltici-teslimat-bildirimi-1.jpg

Damla sonuçtan hiç memnun değil

1.200 TL Değerindeki Siparişim Teslim Edildi Görünse De Elime Ulaşmadı

Damla

hepsiJET

25 Mart 17:15

328

Hepsijet ile Ebebek’ten verdiğim kargom sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana kesinlikle teslim edilmedi. Bebeğim uyumasın diye özellikle “kapıya bırak” seçeneğini işaretleyerek sipariş verdim, buna rağmen bana teslimat kodu için hiçbir SMS gelmedi. Daha sonra ise “kendisine teslim e...

Evde Bulunmama Rağmen Teslim Edilmeyen Kargo Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Burcu

hepsiJET

30 Ekim 2025 12:38

224

30 Ekim 2025 tarihinde Antep Şehitkamil adresime teslim edilmesi gereken ıkashj21990551591 numaralı Hepsijet kargom için "evde bulunamadığınızdan teslim edilemedi" şeklinde bir mesaj aldım. Oysa tüm gün evdeydim, ne gelen oldu ne de beni arayan bir kurye vardı. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve ...

Hepsijet Teslimatı Reddetti Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı

Merve

hepsiJET

20 Nisan 17:55

213

Hepsijet aracılığıyla gönderilen Mango200002174358 takip numaralı kargom adresime teslim edilmedi. Kurye kapıya geldiğinde bebeğim uyuduğu için kapıyı açamadım, kendisine kapıya bırakmasını özellikle söyledim ancak bırakmadan geri götürdü. Üstelik kargoyu şubeye bile bırakmayıp doğrudan iade sürecin...

Hepsijet Teslimatı Reddetti Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Hepsijet’in Teslim Ettiği Yırtık Sweatshirt İçin Sorumluluk Reddi Ve Çözüm Talebi

Elif

hepsiJET

21 Mart 22:30

394

9 Şubat’ta Hepsijet kargo ile teslim aldığım Void marka sweatshirt, paketin yırtık olması nedeniyle yırtılmış şekilde elime ulaştı. Paketteki bu yırtığın kargo sürecinde oluştuğu çok net olmasına rağmen Hepsijet ile yaptığım görüşmelerde hiçbir şekilde sorumluluk kabul edilmedi. Hepsijet’e WhatsApp...