to read complaints and reviews, or file yours. 
Kiwi üzerinden Sunexpress Ankara–Düsseldorf hattı için 11 Haziran tarihine, 13.700 TL tutarında uçak bileti satın aldım. Ancak havayolu şirketi bu uçuşu iptal ederek uçuşumu ertesi güne erteledi. Bunun üzerine durumu Kiwi’ye e-posta yoluyla ilettim.
Kiwi’den aldığım yanıtta, uçuşu iptal edemeyecekleri, eğer yeni verilen tarihte uygun değilsem yeniden para ödeyerek başka bir tarihe bilet almam gerektiği söylendi. Parasını ödediğim bir bilette, tamamen benim kontrolüm dışında gerçekleşen uçuş değişikliği nedeniyle mağdur edildim ve herhangi bir alternatif çözüm sunulmadı.
Ayrıca Kiwi’nin telefon numaralarına ulaşamıyorum ve gönderdiğim e-postalara da geri dönüş yapılmıyor. Müşteri hizmetlerine erişememek, sürecin bu kadar ilgisiz ve sorumsuz şekilde yönetilmesi kabul edilemez.
Yaşadığım bu mağduriyetin özellikle başka kullanıcıların da benzer şekilde etkilenmemesi için dikkate alınmasını ve Kiwi’nin uçuş iptali/değişikliği gibi durumlarda daha adil ve ulaşılabilir bir çözüm süreci işletmesini talep ediyorum.
Kiwi.com üzerinden oğlum adına toplam 3 adet uçak bileti satın aldım. Bu biletler iki ayrı rezervasyon olarak düzenlendi ve rezervasyon numaralarım 742319919 ve 749733226. Ödemelerin tamamını kendi kredi kartımla yaptım. Oğlumun öğrenci olması ve sınav tarihlerinin değişmesi nedeniyle, ilgili uçuşl...
Kiwi.com üzerinden Ankara çıkışlı, Tiran aktarmalı Roma bileti satın aldım. 18 Mayıs tarihli bu seyahatimde Ankara–Tiran uçuşum ajet tarafından iptal edildiği için, tüm rezervasyonumu iptal etmek zorunda kaldım. Ancak sistem üzerinden Tiran–Roma bacağı için olan Ryanair biletimi iptal edemedim ve öz...
Kiwi.com üzerinden Sidney–Bangkok güzergahı için 13 Ağustos tarihli bir uçuş rezervasyonu yaptım. Bu rezervasyon daha sonra firma tarafından iptal edildi ancak tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Bu bilet için toplam 17.325,24 TL ödeme yaptım ve rezervasyonuma ait Booking ıd numarası 7796786...
Kiwi.com üzerinden Pegasus Hava Yolları ile İstanbul–Trabzon arası 16 Mayıs gidiş, 23 Mayıs dönüş olacak şekilde toplam 13.000 TL tutarında uçak bileti satın aldım. Ödemem kredi kartımdan başarıyla tahsil edilmesine rağmen, bu işleme ait hiçbir rezervasyon numarası, bilet bilgisi ya da onay maili ta...
Kiwi.com üzerinden İzmir – Frankfurt 23 Mayıs gidiş, 30 Mayıs dönüş olmak üzere üç kişi için toplam 35.000 TL tutarında, kredi kartı ile uçak bileti satın aldım. Dönüş biletlerimizin PNR numarası doğru görünüyor ve check-in işlemlerini yaptım, ancak gidiş biletimizde ciddi bir sorun yaşıyorum. Gidi...
Yorumlar