Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kiwi’nin Uçuş İptali Ve Müşteri Hizmetleri Sorunlarıyla Mağduriyetim

profile
21 Mayıs 17:13
38

Kiwi üzerinden Sunexpress Ankara–Düsseldorf hattı için 11 Haziran tarihine, 13.700 TL tutarında uçak bileti satın aldım. Ancak havayolu şirketi bu uçuşu iptal ederek uçuşumu ertesi güne erteledi. Bunun üzerine durumu Kiwi’ye e-posta yoluyla ilettim.

Kiwi’den aldığım yanıtta, uçuşu iptal edemeyecekleri, eğer yeni verilen tarihte uygun değilsem yeniden para ödeyerek başka bir tarihe bilet almam gerektiği söylendi. Parasını ödediğim bir bilette, tamamen benim kontrolüm dışında gerçekleşen uçuş değişikliği nedeniyle mağdur edildim ve herhangi bir alternatif çözüm sunulmadı.

Ayrıca Kiwi’nin telefon numaralarına ulaşamıyorum ve gönderdiğim e-postalara da geri dönüş yapılmıyor. Müşteri hizmetlerine erişememek, sürecin bu kadar ilgisiz ve sorumsuz şekilde yönetilmesi kabul edilemez.

Yaşadığım bu mağduriyetin özellikle başka kullanıcıların da benzer şekilde etkilenmemesi için dikkate alınmasını ve Kiwi’nin uçuş iptali/değişikliği gibi durumlarda daha adil ve ulaşılabilir bir çözüm süreci işletmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Bülent sonuçtan hiç memnun değil

Kiwi.com’da 9.894 TL İadenin 52 Gün Gecikmesi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

profile
Bülent
07 Mayıs 16:27
425

Kiwi.com'da Ankara-Tiran Uçuşunun İptali Ve İade Sürecinin Uzaması

profile
16 Mayıs 13:38
72

Kiwi.com’tan İptal Edilen Biletin İadesi Gerçekleşmedi

profile
20 Mayıs 13:40
22

Kiwi.com Biletindeki Geçersiz PNR Numarası Ve Uçuş Garantisi Talebi

profile
Levent
07 Mayıs 11:25
408
Benzer Şikayet Yaz