to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsijet ile tarafıma teslim edilen klima kargosu bugün elime ulaştığında kutunun sol alt kısmının hasarlı ve ambalajının açık olduğunu gördüm. Teslimat sırasında kargocuya kutunun neden bu halde olduğunu sorduğumda, “Biz açtık, kontrol ettik.” şeklinde bir cevap aldım. Kutu bu durumda olduğu için ürünün içine güvenemediğimden klimayı henüz açıp kontrol etmedim.
Teslimat anında müşteri hizmetlerini aradığımda, böyle durumlarda teslimat sırasında tutanak tutulması gerektiği söylendi; ancak kargoyu getiren personel herhangi bir tutanak tutmadı ve bu işlem yapılmadan teslimat tamamlandı. Bu süreçte ürünün bu şekilde teslim edilmesi nedeniyle evde eşimle de huzursuzluk yaşadım; mağduriyetim sadece ürünle sınırlı kalmayıp aile içi gerginliğe kadar yansıdı.
Hasarlı ve açılmış ambalajla teslim edilen bu ürünün, Hepsijet tarafından adresimden acilen alınarak ambalajı hiç açılmamış, kutusu sağlam, kumandası, kabloları ve klima için gerekli tüm aparatları eksiksiz şekilde içinde olan yeni bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Hepsijet ile Kargonomi üzerinden anlaşmalı bir firmayız. Bir gönderimiz, hasar tespit tutanağı tutulmadan, orijinal kutusu ve içeriği hasarlı şekilde adrese bırakılmıştır. Bununla ilgili Hepsijet müşteri hizmetleriyle mail üzerinden iletişime geçtik. Kargo takip numarası, hasarlı koli ve hasarlı ürü...
Hepsijet aracılığıyla teslim edilmesi gereken kargom, tüm gün evde olmama ve telefonum elimde olmasına rağmen, 'alıcı adreste bulunamadı' denilerek keyfi şekilde iade sürecine alınmış. Ne kapıya gelen oldu, ne bir arama yapıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda önce ‘sistem yok’ bahanesiyle geçiştiri...
Daha ekonomik olduğu için Hepsijet ile çalışmayı tercih ettik; ancak süreç boyunca yaşadığımız ciddi sorunlar karşısında büyük bir mağduriyet yaşadık. Firma, operasyonel açıdan son derece sorumsuz davranmakta, yaşanan aksaklıklara karşı çözüm üretmemektedir. Çalıştığımız şubenin müdürü defalarca ge...
Tarafıma Hepsijet aracılığıyla teslim edilen gönderi, kargo kutusu hasarlı, ezilmiş ve deformasyona uğramış şekilde ulaştırılmış; bu durum paket içindeki ürünlerin de zarar görmesine neden olmuştur. Teslimat anında hasar açıkça görülmesine rağmen gerekli özenin gösterilmediği ve taşıma ile dağıtım s...
Hepsijet ile yaşadığım teslimat süreci nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Yurt dışındayken kıyafet siparişim Hepsijet ile gönderildi, ancak kargo yalnızca bir kez dağıtıma çıkarılmış ve bana ulaşılamayınca direkt olarak iade sürecine alınmış. Normalde yurtta kargolar çoğu zaman orada yaşay...
Yorumlar