to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet Hasarlı Kargo ve İletişim Sorunları
Hepsijet ile Kargonomi üzerinden anlaşmalı bir firmayız. Bir gönderimiz, hasar tespit tutanağı tutulmadan, orijinal kutusu ve içeriği hasarlı şekilde adrese bırakılmıştır. Bununla ilgili Hepsijet müşteri hizmetleriyle mail üzerinden iletişime geçtik. Kargo takip numarası, hasarlı koli ve hasarlı ürün görsellerini paylaştık. Ürünün orijinal kutusunda ve kutu içine de ekstra koruma sağlanarak gönderilmesine rağmen, hem koli hem ürün hasarlı olduğu halde, yasal zorunluluk olmasına rağmen söz konusu kargo için hasar tespit tutanağı tutulmadan adrese bırakıldığını da mail ile bildirdik. Fakat maillerimize herhangi bir yanıt alamadık. Maillerimizde bilgi almak ve bilgi vermek için telefonla dönüş beklediğimizi de bildirmemize rağmen telefon yoluyla da herhangi bir dönüş alamadık. İlgili kargonun hasar tazmin bedelinin ve sağlam bir şekilde teslim edilmeyen bu gönderinin kargo ücretinin de ivedilikle ödenmesini istiyoruz.
Kargo takip no: KJET843413FRDRL.
Gelişme
Hepsijet kargo firmasında hasarlı kargolarımızın hasar tazmini için bizi müşteri hizmetleri@Hepsijet mail adresine yönlendirildik, bu maile bilgi almak için telefonla dönüş beklediğimizi 4 kez illettik ve hiçbir şekilde muhatap alınmadık, arama sağlanmadı bunun üzerine kez Hepsijet müşteri hizmetlerine ulaştık, mail adresi ısrarla ve hiçbir şekilde dönüş yapmadığını ilettik, yine hiçbir şekilde arama sağlanmadı, hem mağdur edildik hem muhatap alınmıyoruz, müşterisini muhatap almayan bir kargo kuruluşudur.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, HepsiJET.
Merhaba Ersin S. , 31640893 numaralı talebiniz ile ilgili iletişim numaranızdan sizi aradık ancak telefonunuz meşgul, kapalı ya da kapsama alanı dışında olabileceği için ulaşamadık. Bu mesajı yanıtlamanız durumunda sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, hepsiJET
Tekrar arayabilirsiniz
Ulaşamadıysanız ulaşana dek tekrar tekrar ararsınız, biz zorunlu olmadığımız halde işimizi gücümüzü aksatarak şube müdürümüz onlarca aradık da ulaşamazken, siz mağdur ettiğiniz müşterinize ulaşamadığınızda zorunluluk gereği defalarca aramanız normal değil mi?
