Ana Sayfa
hepsiJET
Teslimat
Hepsijet Hasarlı Kargo ve İletişim Sorunları

ID:31640893

Hepsijet Hasarlı Kargo ve İletişim Sorunları

Ersin

hepsiJET

18 Şubat 2025 00:29

495

Hepsijet ile Kargonomi üzerinden anlaşmalı bir firmayız. Bir gönderimiz, hasar tespit tutanağı tutulmadan, orijinal kutusu ve içeriği hasarlı şekilde adrese bırakılmıştır. Bununla ilgili Hepsijet müşteri hizmetleriyle mail üzerinden iletişime geçtik. Kargo takip numarası, hasarlı koli ve hasarlı ürün görsellerini paylaştık. Ürünün orijinal kutusunda ve kutu içine de ekstra koruma sağlanarak gönderilmesine rağmen, hem koli hem ürün hasarlı olduğu halde, yasal zorunluluk olmasına rağmen söz konusu kargo için hasar tespit tutanağı tutulmadan adrese bırakıldığını da mail ile bildirdik. Fakat maillerimize herhangi bir yanıt alamadık. Maillerimizde bilgi almak ve bilgi vermek için telefonla dönüş beklediğimizi de bildirmemize rağmen telefon yoluyla da herhangi bir dönüş alamadık. İlgili kargonun hasar tazmin bedelinin ve sağlam bir şekilde teslim edilmeyen bu gönderinin kargo ücretinin de ivedilikle ödenmesini istiyoruz.
Kargo takip no: KJET843413FRDRL.

Gelişme

29 Nisan 2025 09:54

Hepsijet kargo firmasında hasarlı kargolarımızın hasar tazmini için bizi müşteri hizmetleri@Hepsijet mail adresine yönlendirildik, bu maile bilgi almak için telefonla dönüş beklediğimizi 4 kez illettik ve hiçbir şekilde muhatap alınmadık, arama sağlanmadı bunun üzerine kez Hepsijet müşteri hizmetlerine ulaştık, mail adresi ısrarla ve hiçbir şekilde dönüş yapmadığını ilettik, yine hiçbir şekilde arama sağlanmadı, hem mağdur edildik hem muhatap alınmıyoruz, müşterisini muhatap almayan bir kargo kuruluşudur.

hepsiJET

18 Şubat 2025 00:30 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, HepsiJET.

hepsiJET

18 Şubat 2025 11:50

Merhaba Ersin S. , 31640893 numaralı talebiniz ile ilgili iletişim numaranızdan sizi aradık ancak telefonunuz meşgul, kapalı ya da kapsama alanı dışında olabileceği için ulaşamadık. Bu mesajı yanıtlamanız durumunda sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, hepsiJET

Ersin

18 Şubat 2025 12:08

Tekrar arayabilirsiniz

Ersin

19 Şubat 2025 02:57

Ulaşamadıysanız ulaşana dek tekrar tekrar ararsınız, biz zorunlu olmadığımız halde işimizi gücümüzü aksatarak şube müdürümüz onlarca aradık da ulaşamazken, siz mağdur ettiğiniz müşterinize ulaşamadığınızda zorunluluk gereği defalarca aramanız normal değil mi?

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Özgür sonuçtan hiç memnun değil

Hepsijet Ve Hepsiburada'nın Sorumluluğunda Teslim Edilmeyen Kargo Nedeniyle Mağduriyet

Özgür

hepsiJET

30 Haziran 2025 23:02

523

Hepsijet kargo firması aracılığıyla gönderilen kargom, adres bilgilerim doğru ve eksiksiz olmasına rağmen "adres geçersiz" denilerek tarafıma teslim edilmeden firmaya iade edilmiştir. Ürünün teslim edileceği gün evde olmama rağmen ne tarafıma bir telefonla ulaşıldı ne de adresime fiilen gelindi. Tes...

Hepsijet Ve Hepsiburada'nın Sorumluluğunda Teslim Edilmeyen Kargo Nedeniyle Mağduriyet

1 Destek

Hepsijet Kargo Hasarlı Ürünü Sorumsuzca Teslim Etti

Şengül

hepsiJET

16 Haziran 2025 19:51

1.116

Şikayet Konusu: Hepsijet Kargo Hasarlı Teslimat ve Sorumluluk Reddi Teslimat No: 62753537173902 Platform: Hepsiburada Tarafımıza Hepsijet kargo firması aracılığıyla gönderilen ürün, müşteriye açık şekilde hasarlı ve ezilmiş olarak teslim edilmiştir. Müşteri, kargo görevlisinin ürünü bırakıp hızla u...

Hepsijet Kargo Hasarlı Ürünü Sorumsuzca Teslim Etti

Sümeyye sonuçtan hiç memnun değil

Evdeyken Kargom Teslim Edilmeden İade Edildi, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı

Sümeyye

hepsiJET

13 Ekim 2025 17:18

674

Hepsijet aracılığıyla teslim edilmesi gereken kargom, tüm gün evde olmama ve telefonum elimde olmasına rağmen, 'alıcı adreste bulunamadı' denilerek keyfi şekilde iade sürecine alınmış. Ne kapıya gelen oldu, ne bir arama yapıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda önce ‘sistem yok’ bahanesiyle geçiştiri...

evdeyken-kargom-teslim-edilmeden-iade-edildi-musteri-hizmetleri-ilgisiz-kaldi-2.jpg

evdeyken-kargom-teslim-edilmeden-iade-edildi-musteri-hizmetleri-ilgisiz-kaldi-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Hepsijet İle Yaşanan Aksaklıklar Ve Kaybolan Kargolar

Seren

hepsiJET

15 Nisan 2025 17:12

327

Daha ekonomik olduğu için Hepsijet ile çalışmayı tercih ettik; ancak süreç boyunca yaşadığımız ciddi sorunlar karşısında büyük bir mağduriyet yaşadık. Firma, operasyonel açıdan son derece sorumsuz davranmakta, yaşanan aksaklıklara karşı çözüm üretmemektedir. Çalıştığımız şubenin müdürü defalarca ge...

Hepsijet Hasarlı Kargo Ve Daha Fazlası

Gamze

hepsiJET

29 Haziran 2024 00:57

289

Kargom tarafıma teslim edilmeyip site girişine terk ediliyor ve telefonuma kargonuz teslim edilmiştir mesajı geliyor. Bu mesaj üzerine ben dışarıya çıkıp arayınca paketimi hasarlı bir şekilde buldum. Anında durumu fotoğraflayıp ilgili firmanın çağrı merkezinde şikayet kaydı oluşturdum. Tarafıma kesi...