Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Hepsijet Hasarlı Kargo ve İletişim Sorunları

Hepsijet Hasarlı Kargo ve İletişim Sorunları
profile
18 Şubat 2025 00:29
495

Hepsijet ile Kargonomi üzerinden anlaşmalı bir firmayız. Bir gönderimiz, hasar tespit tutanağı tutulmadan, orijinal kutusu ve içeriği hasarlı şekilde adrese bırakılmıştır. Bununla ilgili Hepsijet müşteri hizmetleriyle mail üzerinden iletişime geçtik. Kargo takip numarası, hasarlı koli ve hasarlı ürün görsellerini paylaştık. Ürünün orijinal kutusunda ve kutu içine de ekstra koruma sağlanarak gönderilmesine rağmen, hem koli hem ürün hasarlı olduğu halde, yasal zorunluluk olmasına rağmen söz konusu kargo için hasar tespit tutanağı tutulmadan adrese bırakıldığını da mail ile bildirdik. Fakat maillerimize herhangi bir yanıt alamadık. Maillerimizde bilgi almak ve bilgi vermek için telefonla dönüş beklediğimizi de bildirmemize rağmen telefon yoluyla da herhangi bir dönüş alamadık. İlgili kargonun hasar tazmin bedelinin ve sağlam bir şekilde teslim edilmeyen bu gönderinin kargo ücretinin de ivedilikle ödenmesini istiyoruz.
Kargo takip no: KJET843413FRDRL.

Gelişme
Gelişme

29 Nisan 2025 09:54

Hepsijet kargo firmasında hasarlı kargolarımızın hasar tazmini için bizi müşteri hizmetleri@Hepsijet mail adresine yönlendirildik, bu maile bilgi almak için telefonla dönüş beklediğimizi 4 kez illettik ve hiçbir şekilde muhatap alınmadık, arama sağlanmadı bunun üzerine kez Hepsijet müşteri hizmetlerine ulaştık, mail adresi ısrarla ve hiçbir şekilde dönüş yapmadığını ilettik, yine hiçbir şekilde arama sağlanmadı, hem mağdur edildik hem muhatap alınmıyoruz, müşterisini muhatap almayan bir kargo kuruluşudur.

18 Şubat 2025 00:30 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, HepsiJET.

18 Şubat 2025 11:50

Merhaba Ersin S. , 31640893 numaralı talebiniz ile ilgili iletişim numaranızdan sizi aradık ancak telefonunuz meşgul, kapalı ya da kapsama alanı dışında olabileceği için ulaşamadık. Bu mesajı yanıtlamanız durumunda sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, hepsiJET

Ersin
Ersin
18 Şubat 2025 12:08

Tekrar arayabilirsiniz

Ersin
Ersin
19 Şubat 2025 02:57

Ulaşamadıysanız ulaşana dek tekrar tekrar ararsınız, biz zorunlu olmadığımız halde işimizi gücümüzü aksatarak şube müdürümüz onlarca aradık da ulaşamazken, siz mağdur ettiğiniz müşterinize ulaşamadığınızda zorunluluk gereği defalarca aramanız normal değil mi?

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Özgür sonuçtan hiç memnun değil

profile
Özgür
30 Haziran 2025 23:02
523
Hepsijet Ve Hepsiburada'nın Sorumluluğunda Teslim Edilmeyen Kargo Nedeniyle Mağduriyet

Hepsijet Kargo Hasarlı Ürünü Sorumsuzca Teslim Etti

profile
Şengül
16 Haziran 2025 19:51
1.116
Hepsijet Kargo Hasarlı Ürünü Sorumsuzca Teslim Etti
1
Sümeyye sonuçtan hiç memnun değil

Evdeyken Kargom Teslim Edilmeden İade Edildi, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı

profile
Sümeyye
13 Ekim 2025 17:18
674
evdeyken-kargom-teslim-edilmeden-iade-edildi-musteri-hizmetleri-ilgisiz-kaldi-2.jpg
evdeyken-kargom-teslim-edilmeden-iade-edildi-musteri-hizmetleri-ilgisiz-kaldi-1.jpg

profile
15 Nisan 2025 17:12
327

profile
29 Haziran 2024 00:57
289
Hepsijet Hasarlı Kargo Ve Daha Fazlası
Hepsijet Hasarlı Kargo Ve Daha Fazlası
Hepsijet Hasarlı Kargo Ve Daha Fazlası
Benzer Şikayet Yaz
hepsiJET Kategorileri