to read complaints and reviews, or file yours. 
Tarafıma Hepsijet aracılığıyla teslim edilen gönderi, kargo kutusu hasarlı, ezilmiş ve deformasyona uğramış şekilde ulaştırılmış; bu durum paket içindeki ürünlerin de zarar görmesine neden olmuştur. Teslimat anında hasar açıkça görülmesine rağmen gerekli özenin gösterilmediği ve taşıma ile dağıtım sürecinde sorumlulukların yerine getirilmediği anlaşılmaktadır. Bu şekilde gerçekleşen hasarlı teslimatın firmanızın taşıma standartları ve müş müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaşmadığını düşünüyor, hasarın alıcıya teslimden sonra oluştuğu yönündeki olası değerlendirmeleri kabul etmediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Yaşanan bu süreç nedeniyle oluşan maddi zararımın ivedilikle ve koşulsuz şekilde karşılanmasını, ayrıca benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli inceleme ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Hepsijet ile son iki gündür yaşadığım gönderimlerde ciddi paketleme ve taşıma sorunlarıyla karşılaşıyorum. Dün bana teslim edilen 7330028302472179 numaralı iade kargom, ezik ve hasar almış bir kutu içinde geldi ve kutunun içindeki ürün de bu hasardan olumsuz etkilendi. Bugün ise eşime teslim edilen ...
Hepsijet kargo firması aracılığıyla gönderilen kargom, adres bilgilerim doğru ve eksiksiz olmasına rağmen "adres geçersiz" denilerek tarafıma teslim edilmeden firmaya iade edilmiştir. Ürünün teslim edileceği gün evde olmama rağmen ne tarafıma bir telefonla ulaşıldı ne de adresime fiilen gelindi. Tes...
Hepsijet aracılığıyla teslim edilmesi gereken kargom, tüm gün evde olmama ve telefonum elimde olmasına rağmen, 'alıcı adreste bulunamadı' denilerek keyfi şekilde iade sürecine alınmış. Ne kapıya gelen oldu, ne bir arama yapıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda önce ‘sistem yok’ bahanesiyle geçiştiri...
Hepsiburada internet mağazam üzerinden satış yaptığım ürünümden sipariş alınca Hepsijet kargo firması ile gönderim sağladım. Kargo takibi yaparken paketimin durumunun hasarlı olduğunu gördüm. Paketimin başka bir kargodan dolayı zarar gördüğü bilgisini verdiler. Ürünümü bu şekilde alıcıya teslim etme...
Hepsijet kargo firması hem paketime gerekli özeni göstermediği için paketimde hasar oluşmuş. Hem de benim rızam alınmadan ürünü/paleti/bahsedilen hasarı görmeden ürünleri iade etmeye karar vermiş. Bunun inisiyatifi bana ait olmalı. Ürünler bana teslim edilmeli. Eğer hasar var ise kurye paketi te...
Yorumlar