Hepsijet Ve Migros İade Sürecinde Bilgi Karmaşası Ve Çözümsüzlük Yaşadım

17 Eylül'de Migros Ekstra üzerinden aldığım ürünün iadesi için Migros tarafından Hepsijet'e kayıt oluşturuldu. CRP406694408510 iade. 18 Eylül'de ürünü gelip iade alacaklarını bildirdiler ve aynı gün bir Hepsijet çalışanı tarafından arandım. Ürünü almaya geleceklerini söylediler, ancak ürünü zaten 17 Eylül'de Hepsijet'e teslim ettiğimi belirttim. Aynı kişi tekrar aradı ve iki iade kaydı olduğunu, diğer ürünü de almaya geleceklerini söyledi. Kendisine ürünü zaten teslim ettiğimi belirttim, o da hatırladığını ve bir yanlışlık olduğunu söyledi.

Ancak bu görüşmelerin ardından tarafıma, ürünün iade alınmadığına dair bir SMS gönderildi. O günden bu yana hem Hepsijet hem de Migros süreçle ilgili net bir çözüm sunmadı ve ürünü benden almadıklarını belirtiyorlar. Konuyla ilgili şikayet kaydı oluşturdum, müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat "dönüş yapılacak" denmesine rağmen bana hiçbir geri dönüş sağlanmadı.

Ürünün acil olarak Migros'a iletilip iade sürecimin tamamlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.