Hepsijet Kargoda Teslim Edilmemiş Ürün Ve İletişimsizlik Sorunu

Satıcısı olduğum bir ürünü 4 Eylül 2026 tarihinde Hepsijet kargo ile bst1690758403 takip numarasıyla Van İpekyolu’nda B***** A**** G**** adına gönderdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen ürün alıcıya teslim edilmedi, gönderi hareketlerinde hiçbir güncelleme yapılmadı ve sistemde “Dikkat Gerektiriyor” uyarısı görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Hepsijet ile satıcı olarak iletişime geçtiğimde kargonun nerede olduğu konusunda bana bilgi verilmeyeceği söylendi, bu nedenle durumu sadece takip ekranından görebiliyorum. Satış yaptığım platform üzerinden de defalarca mail atarak destek talebinde bulundum ancak hiçbir sonuç alamadım. Hem müşterim hem de ben bu süreçte ciddi mağduriyet yaşamaktayız.

Kaybolduysa ürün bedelimin tarafıma ödenmesini, gönderi bulunabildiyse ise ürünün müşterime acilen ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşanan aksaklığın ve iletişimsizliğin giderilmesini, sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.