Hepsijet Teslimatının Keyfi Şekilde Ertelenmesi Mağduriyet Yarattı

Hepsijet Florya Şubesi ile ilgili yaşadığım bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 15 Kasım 2025 tarihinde, Beşyol Mahallesi, Küçükçekmece/İstanbul adresimize teslim edilmesi gereken kargom, şirket açık olmasına rağmen “şirket kapalı” denilerek dağıtıma çıkarılmamış. Oysa şirketimiz tüm gün boyunca açıktı ve herhangi bir kapalı olma durumu söz konusu değildi.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, firmanın şubesi olmadığı ve araçların ürünleri alıp dağıtıma çıktığı belirtildi. Ancak çağrı merkezi, kargo merkezine geleceğini ve 15 Kasım’da dağıtıma çıkacağını söyledi; sonrasında ise şirketin kapalı olduğu gerekçesiyle teslimatın pazartesi gününe ertelendiğini bildirdi. Bu süreçte Lufian firmasıyla da defalarca iletişime geçtim ve onlar süreci hızlandırmak için yardımcı oldular.

Pazar günü düğünüm olduğu için bu teslimat benim için çok önemliydi. Ancak kargoyu dağıtan kişinin keyfi şekilde tatil yapıp insanları mağdur etmesi kabul edilemez. Kargonun bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.