Hepsijet Teslimatındaki Açılmış Kargo Kutusu Ve Dökülen Şampuan

12 Eylül Cumartesi günü Hepsijet aracılığıyla teslim edilen Rossmann siparişim, dış karton kargo kutusu belirgin şekilde yırtılmış ve hasarlı olarak tarafıma ulaştırıldı. Kutudaki yırtık ve deformasyon, normal taşıma sırasında oluşabilecek bir hasardan çok, bilinçli şekilde açılmış izlenimi vermektedir.

Kutu açıldığında, içerisindeki şampuanın kapağının açıldığını ve ürünün bir kısmının kutu içine döküldüğünü gördüm. Ürün, bu şekilde hasarlı ve akmış halde teslim edilmiş oldu. Hem dış kutunun bu şekilde yırtılmış olması hem de ürün içeriğinin kutuya dağılmış olması, kargomun taşıma ve teslimat sürecinde gereken özenin gösterilmediğini düşündürmektedir.

Kargomun güvenli şekilde taşınmasını, paketlemenin ve ürünlerin zarar görmeden tarafıma ulaştırılmasını beklerken, hem ambalaj hem ürün zarar gördüğü için mağduriyet yaşadım. Özellikle kutunun yırtılmış ve açılmış olması nedeniyle, kargomun teslimat sürecinde kontrol edilip edilmediği ve hangi aşamada bu hale geldiği konusunda ciddi şüphelerim bulunuyor.

Bu durumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak, kargomun hangi aşamada ve nasıl bu hale geldiğinin araştırılmasını ve tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, zarar gören ürünle ilgili çözüm sunulmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.