to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Aralık 2025 tarihinde Modamizbir internet sitesinden toplam 5.236,85 TL tutarında kıyafet alışverişi yaptım. Bu sipariş 6 Ocak 2026 tarihinde Hepsijet kargosu ile tarafıma teslim edildi. Paketi açtığımda siparişimde yer alan ürünlerden yaklaşık 396 TL tutarındaki iki ürünün eksik olduğunu fark ettim.
Durumu Modamizbir ile görüştüğümde, ürünleri eksiksiz şekilde pakete koyduklarını, kamera kayıtlarını ve tüm evrakları Hepsijet’e ilettiklerini söylediler. Ardından Hepsijet ile iletişime geçtim. Benden ürünlerin görsellerini, satıcı firmanın kamera kaydını, eksik ürünlerin fotoğraflarını ve faturayı istediler. Ürünlerin teslim edildiği pakette Hepsijet bandı bulunduğunu da özellikle belirterek, istenen tüm belgeleri 8 Ocak’ta eksiksiz şekilde kendilerine ilettim.
Aradan neredeyse iki ay geçmesine rağmen Hepsijet tarafından herhangi bir çözüm sunulmadı. Tüm deliller kendilerinde olmasına rağmen, “Ürün teslim edildi, yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde bir dönüş yaparak sorumluluk almadılar ve beni mağdur ettiler. Ürünü teslim eden kendi çalışanlarını arayıp durumu netleştirmek yerine, ısrarla sorumluluğu kabul etmeyen bir tutum sergilediler. Satıcı firma da gerekli tüm kayıtları ve evrakları Hepsijet’e ilettiğini belirttiği halde, eksik ürünlerimin bedeli tarafıma ne iade edildi ne de yeniden gönderim yapıldı.
Hepsijet’in kendi teslimat sürecinde kaybolan bu ürünlerle ilgili sorumluluğunu kabul ederek, yaklaşık 396 TL tutarındaki eksik ürünlerimin bedelinin tarafıma iade edilmesini veya ürünlerin yeniden gönderilmesini ve süreçle ilgili yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
13 Ocak’ta bir giyim markasından sipariş verdim ve firma ürünü 14 Ocak’ta sorunsuz şekilde Hepsijet’e teslim etti. Hepsijet 16 Ocak’ta ürünü bana sözde getirmiş, ancak ikinci bir teslimat şansı bile tanımadan siparişimi anında iade sürecine almış. Aynı gün hemen arayıp ikinci teslimat talebinde bulu...
23 Aralık’ta verdiğim siparişe ait, Hepsijet’in 24 Aralık 2025 tarihinde satıcıdan teslim aldığı bftpe2312425011 takip numaralı kargom, günlerdir tarafıma teslim edilmedi. Sistemde kargom halen Gaziosmanpaşa toplama merkezinde görünüyor, İstanbul’dan çıkış yapmamış gibi göründüğü halde Konya’daki te...
Modamizbir üzerinden kıyafet siparişi verdim ve kargom Hepsijet ile gönderildi. MB9880520 takip numaralı kargom 17 Aralık tarihinde tüm gün boyunca sistemde “dağıtıma çıktı” olarak görünüyordu. Günlerdir evde olmama rağmen, akşam 18.20 civarında kontrol ettiğimde kargonun “teslim edilemedi, alıcı ev...
09.02.2026–11.02.2026 tarihleri arasında Hepsijet aracılığıyla H&M’den verdiğim üç ayrı siparişin kargosu ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Gün içinde toplam 6 kez aramama rağmen her seferinde farklı bir bilgi verildi; üç kargom için de “teslim edilemedi, iade sürecine alındı” şeklinde geri...
13 Kasım 2025 tarihinde Hepsijet kargo firması, siparişimi yırtık poşetle ve eksik şekilde tarafıma teslim etti. Eksik olan ürünüm drone gözlüğüydü ve değeri yaklaşık 4.500 TL civarındadır. Ertesi gün, 14 Kasım 2025’te kargo görevlisiyle birlikte tutanak tutularak eksik ürün tespiti yapıldı ve tesli...
Yorumlar