to read complaints and reviews, or file yours. 
Lensmarket.com üzerinden verdiğim siparişimin teslimatı için kargo firması olarak maalesef Hepsijet tercih edilmiş. Bugün saat 11.36’da Hepsijet’ten “4 saat içinde kapınızdayız” şeklinde SMS aldım. Bu nedenle tüm gün dışarı çıkmayıp kargoyu teslim alırım diye evde kaldım.
Teslimat aracının konumunu uygulama üzerinden sık sık kontrol ettim. Defalarca kez evimin bir sokak altında, bir sokak üstünde olduğunu gördüm. Buna rağmen “ha şimdi geldi, ha birazdan gelecek” diye beklerken saat 16.45 olmasına rağmen hala hiçbir teslimat yapılmadı. Şu an baktığımda araç evimden daha da uzaklaşmış durumda görünüyor.
Müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylı şekilde anlattım. Acil olduğunu, tüm gün evde kargo beklediğimi belirttim. Bana, teslimat yapan arkadaşlara aciliyetimin iletileceği söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir aksiyon alınmadı ve teslimat yine yapılmadı. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de verilen süre taahhüdünün yerine getirilmemesi sebebiyle ciddi şekilde mağdur oldum. Üstelik siparişim, acil ihtiyaç duyduğum lenslerden oluşuyor.
Hepsijet’ten, bu yaşanan aksaklığın nedenine dair net bir açıklama yapılmasını, tarafıma özür iletilmesini ve bu tür bir gecikmenin ve yanlış bilgilendirmenin bir daha yaşanmaması için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Lensmarket.com üzerinden 3.004₺ tutarında kredi kartı ile verdiğim lens siparişim Hepsijet kargo firmasına teslim edildi. Sipariş numaram: LNS256303013. Teslimat adresim Kayseri ili Melikgazi ilçesi. Kargom 7 Ağustos tarihinde Kayseri iline ulaşmasına rağmen, teslim tarihi 12 Ağustos olarak görünüyo...
Hepsijet kargo firmasıyla defalarca benzer sorun yaşamış biri olarak artık bu durumu belirtme ihtiyacı duydum. İletişim neredeyse yok denecek kadar yetersiz ve teslimat süreçlerini kesinlikle yönetemiyorlar. Bugün saat 12.00’de, siparişimin 4 saat içinde teslim edileceğine dair mesaj aldım. Ancak ş...
Merhaba, Bugün teslim edilmesi gereken bir kargo gönderim vardı. Kargo firması olarak Hepsijet görünüyordu ve uygulamada “bugün teslim edilecek” bilg...
İstanbul Pendik’te Hepsijet ile teslim edilecek bir kargom için bugün saat 11.00 civarında “4 saat içinde kapınızda” şeklinde bir SMS aldım. Bu mesaja güvenerek bütün günümü buna göre planladım, evden çıkmayıp kargoyu bekledim; ancak üzerinden 7 saat geçmesine rağmen kargom teslim edilmedi. Hepsije...
12 Eylül Cuma günü sabah 09:00’da Hepsijet’ten “4 saate geliyoruz” şeklinde mesaj aldım ve evde olduğumu işaretledim. Ancak yaklaşık 7-8 saat sonra şehir dışına çıkmam gerektiği için müşteri hizmetlerini arayarak kargonun pazartesi günü getirilmesini rica ettim. Bana internet üzerinden teslimatı öte...
Yorumlar