Acil Medikal Ürünümün Teslimatı Gecikti, Mağduriyet Yaşıyorum

Lensmarket.com üzerinden 3.004₺ tutarında kredi kartı ile verdiğim lens siparişim Hepsijet kargo firmasına teslim edildi. Sipariş numaram: LNS256303013. Teslimat adresim Kayseri ili Melikgazi ilçesi. Kargom 7 Ağustos tarihinde Kayseri iline ulaşmasına rağmen, teslim tarihi 12 Ağustos olarak görünüyor. Kargo içerisinde göz sağlığım için acil olarak ihtiyaç duyduğum medikal ürünler bulunmakta ve bu nedenle teslimatın gecikmesi benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Hepsijet müşteri hizmetlerini aradığımda, kargomun 12 Ağustos’tan önce teslim edilemeyeceği belirtildi. Ben de kargomu Kayseri Battalgazi Dağıtım Merkezi’nden elden teslim almak istediğimi söyledim ve bu merkezin adresi ile iletişim numarasını talep ettim. Ancak bana ne adres ne de iletişim bilgisi verilebileceği iletildi. Acil teslimat talebime rağmen herhangi bir çözüm veya alternatif sunulmadı. Gerekirse başka bir şubeden de teslim almaya hazırım, ancak bu konuda da yardımcı olunmuyor.

Kargomun iki gün içinde teslim edilmemesi halinde, ürünü başka bir yerden temin etmek zorunda kalacağım ve bu durum maddi kayıp yaşamama sebep olacak. Acil ihtiyaç duyduğum medikal ürünümün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.