Hepsijet Teslimat Tarihi Aksine Kargo Gelmedi

Hepsijet’in teslimat süreciyle ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Petlebi firmasından verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen siparişim için teslim tarihi 31.01.2026 olarak net bir şekilde belirtilmişti. Hem Hepsijet’in kendi sayfasında hem de sesli yanıt sisteminde teslim tarihi 31.01.2026 görünmesine rağmen, kargo bugün adresime getirilmedi.

Kargo takip kodum PTL24185071, sipariş numaram 24185071 olup, teslimat adresim Bursa ili Osmangazi ilçesi Kükürtlü Mahallesi Kükürtlü Caddesi Horoz Apartmanı No:34/3A’dır. Teslimatın yapılmama gerekçesi olarak sistemde adresin iş yeri olduğu ve cumartesi kapalı olduğu bilgisi girilmiş. Ne beni ne de ürünü gönderen Petlebi firmasını arayan, bilgilendiren kimse olmadı. Hiçbir yerde böyle bir kısıtlama veya şart belirtilmediği halde, tamamen kendi inisiyatifleriyle ve keyfi bir şekilde teslimat yapılmamış görünüyor.

Ben bu ürünü özellikle ertesi gün teslim edilsin diye tercih ettim ve bu nedenle aynı ürünü daha uygun fiyata başka yerden alma imkanım varken, daha yüksek bir ücret ödemeyi kabul ettim. Buna rağmen bugün teslim edilmesi gereken ürünümü alamadım. Yani hem zaman kaybına uğradım, hem de daha fazla ücret ödeyip buna rağmen hizmeti alamadım.

Hepsijet’ten, bu yanlış uygulama nedeniyle hem yazılı bir açıklama ve özür bekliyorum, hem de aynı ürünü daha ucuza alabilecekken, sırf ertesi gün teslimat vaadine güvenerek fazla ödediğim tutar nedeniyle oluşan maddi ve manevi mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için sistemlerindeki bu hatalı ve keyfi işleyişin düzeltilmesini istiyorum.