Hepsijet Teslimat Sorunu Ürün Alıcı Sebebiyle İade Edildi

H&M üzerinden verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen HM0000000008237469TR takip numaralı siparişimle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Ürünüm yaklaşık 1 haftada 4 şehiri dolaştı, “dağıtıma çıktı” görünüp çok kısa bir süre sonra hiçbir teslim denemesi olmadan “alıcı sebebiyle satıcıya iade” şeklinde işleme alındı. Ne aranıyorum ne de adresime gelen oluyor, buna rağmen sanki sorun bende gibi işlem yapılıyor.

Dağıtım şubesinin veya transfer merkezinin yerini öğrenip “yeter ki ürün gelsin, ben kendim de almaya gelirim” dediğimde böyle bir şey yapılamayacağını söylüyorlar. “Peki ben şimdi ne yapacağım? ” diye sorduğumda da “yapacak bir şey yok” cevabını alıyorum. Hepsijet ile bu ilk değil, her seferinde benzer şekilde sıkıntılar yaşamak can sıkıcı bir hale geldi.

Ürünün hiçbir deneme olmadan “alıcı sebebi” gerekçesiyle iade edilmesi yerine, ya hemen adresime düzgün şekilde teslim edilmesini ya da bu tür hatalı işlem ve mağduriyetler için açıklama yapılıp gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Sürekli tekrarlanan bu aksaklığın giderilmesini ve mağduriyetimin bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.