Hepsijet Teslimat Sorunu Çiçeklerin Bozulmasına Yol Açıyor

Instagram üzerinden sipariş verdiğim çiçeğin teslimatında Hepsijet firmasıyla ciddi bir sorun yaşıyorum. 24 Haziran’da verdiğim sipariş, 25 Haziran Perşembe günü Hepsijet’e teslim edildi ve aynı gün tarafıma “dağıtıma çıktı, 4 saat içinde teslim edilecek” şeklinde bir mesaj geldi. Ancak o gün içinde ürün teslim edilmedi ve bu kez “yetişmedi, cuma teslim edilecek” bilgisi paylaşıldı. 26 Haziran Cuma günü de yine “4 saat içinde teslim edilecek” mesajı geldi fakat yine teslimat yapılmadı. Ardından sistemden baktığımda “teslim edilemedi” şeklinde bir not göründü.

26 Haziran Cuma günü müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün tedarik edilmediği gibi çelişkili ifadeler duydum, ardından hızlı teslimat için sisteme kayıt oluşturduklarını söylediler. Buna rağmen siparişim hala elime ulaşmadı. Bulunduğum adrese sadece cuma günleri gelindiği için, bu gecikme yüzünden neredeyse bir hafta daha beklemek zorunda kalacağım. Sipariş numaram 35072238902 olup, ödemesini 510 TL olarak yaptığım bu çiçek sıcak havada bekledikçe bozulma riski taşıyor. Ürün bozulmuşsa bunun sorumluluğunu kimin üstleneceği konusunda da bir açıklama yapılmıyor.

Oturduğum bölgede Hepsijet firmasıyla benzer sıkıntıları sürekli yaşıyorum. Teslimat mesajlarıyla müşteriyi oyalamak yerine, gerçekten zamanında teslimat yapılmasını ve bu işi hakkıyla yapamayacak personel yerine işini düzgün yapan kişilerle çalışılmasını bekliyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bozulma riski olan bu siparişle ilgili sorumluluğun tarafıma yüklenmemesini talep ediyorum.