Hepsijet Teslim Edilmediği Şekilde Gösterilen Siparişte Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Hepsijet ile yaşadığım teslimat sorunu hakkında yazıyorum. 2026206143 numaralı siparişim, Bursa Osmangazi’deki açık adresime teslim edilmediği halde sistemde 16 Ekim 2026 tarihinde saat 16:02’de şahsım adına ilgili adrese teslim edilmiş olarak görünüyor. Oysa bu tarihte ve saatte adresime herhangi bir kargo gelmedi ve bana herhangi bir teslimat yapılmadı.

Durumu fark ettiğim anda Hepsijet müşteri hizmetlerini aradım ve ayrıca e-posta gönderdim ancak günlerdir somut bir geri dönüş alamadım, herhangi bir muhatap bulamıyorum ve sorunum çözüme kavuşmuyor. Gönderi takip ekranında ve SMS’lerde teslim edildi görünüyor olması nedeniyle hem mağduriyet yaşıyorum hem de hakkımda gerçeğe aykırı bir teslimat kaydı oluşturulmuş durumda.

Siparişime ait kargonun gerçekten kime, nereye ve nasıl teslim edildiğinin araştırılmasını, teslimatın fiilen yapılmadığının tespit edilmesini ve ürünümün acilen ya doğru şekilde adresime ulaştırılmasını ya da ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ederim.