to read complaints and reviews, or file yours. 
İdefix üzerinden satın aldığım vakum poşetlerinin iadesi için Hepsijet firması aracılığıyla 24 Mayıs 2026 tarihinde, 25 Mayıs 2026 günü randevulu teslimat olacak şekilde iade talebi oluşturdum. 25 Mayıs 2026 saat 10:08’de Hepsijet’ten gün içerisinde iademin teslim alınacağına dair SMS aldım. Tüm gün evde olmama rağmen aynı gün saat 13:42’de bu kez iademin teslim alınamadığı ve yeniden iade talebi oluşturmam gerektiği yönünde bir SMS gönderildi.
Bunun üzerine yeniden iade talebi oluşturarak 26 Mayıs 2026 tarihi için tekrar Hepsijet randevulu teslimatı oluşturdum. 26 Mayıs 2026 sabahı saat 08:43’te yine gün içerisinde iadenin alınacağına dair SMS geldi. Ancak yine tüm gün evde olmama rağmen bu kez de saat 10:20’de iadenin teslim alınamadığı yönünde SMS aldım. İki gündür evde olmama ve randevulu teslimat saatlerinde beklememe rağmen hiçbir şekilde adrese gelinmeden, sadece “teslim alınamadı” şeklinde SMS gönderilmesi sebebiyle iade sürecim aksıyor.
Bu sebeple Hepsijet kaynaklı yaşadığım bu aksaklığın giderilmesini, iademin adresimden gerçekten alınmasını ve iade sürecimin daha fazla uzamadan tamamlanmasını talep ediyorum.
30.01.2026 tarihinde Hepsijet kargo ile teslim edilmesi gereken iki ayrı siparişim için, adreste olmama ve uygulama üzerinden adreste olduğumu teyit etmeme rağmen, “aradık ulaşamadık, iade süreci başlatıldı” şeklinde yanlış bir işlem yapıldı. Ne Hepsiburada ne de İdefix tarafında adres bilgilerimde ...
18 Haziran 2025 tarihinden bu yana Hepsijet aracılığıyla tarafıma ulaştırılması gereken bir gönderiyle ilgili olarak ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Süreç boyunca her gün “4 saat içinde kapınızdayız” içerikli SMS’ler atıldı ancak gönderi hiçbir zaman teslim edilmedi. Bu süre içinde her müşteri te...
14 Kasım’da teslim edilen siparişimi 20 Kasım’da iade etmek üzere uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Hepsijet kargo görevlisi iade için geldiğinde telefonu aramış, o sırada ablam tuvalette olduğundan 2 dakika sonra geri aradığında “evde yoksunuz, kapının fotoğrafını çektim, alamam iadeyi, or...
20 Ağustos’ta İdefix üzerinden satın aldığım ürün, Hepsijet ile İstanbul Maltepe’deki adresime gönderildi. Ancak kargo, satıcı tarafından farklı bir şehirden gönderildikten sonra üç gün boyunca semtimde dolaşmasına rağmen bana teslim edilmedi. Teslimat yapılmamasına gerekçe olarak, “adreste olmadığı...
İdefix üzerinden bir çamaşır makinesi siparişi verdim. Daha sonra ürünü istemediğim için site üzerinden iptal talebinde bulundum ancak iptal işlemi yapılmadı, kargoyu teslim almadan iade edebileceğim söylendi. Ürün Hepsijet ile teslimata geldiğinde kurye geldiğinde teslim almayacağımızı belirttim, b...
Yorumlar