Hepsijet Taşıma Sırasında Ürünü Zarar Verdi, Tazmin Sorumluluğunu Üstlenmiyor

Konu: Hepsijet firmasının ürün taşıma sırasında ürünü zarar vermesi ve tazmin sorumluluğundan kaçması. İhracat yapan bir firma olarak, yurt dışına göndereceğimiz gıda ürünlerini merkez lojistik noktasına ulaştırmak amacıyla Hepsijet firmasını taşıyıcı olarak kullanmaktayız. Son gönderimizde, son derece özenli şekilde strafor kutularla paketlenmiş 4 adet gıda ürünü aynı anda Hepsijet’e teslim edilmiştir. Ürünlerden 3’ü sorunsuz teslim edilmiş, ancak 1 tanesi firma tarafından kırılıp dökülerek zarar verilmiş şekilde teslim edilmiştir. 

Ürünlerin tamamı aynı paketleme ve taşıma koşullarında gönderilmiştir. Hepsijet firması, zararın kendi taşıma sürecinde gerçekleşmiş olmasına rağmen, tazmin sürecini başlatmamak adına gerekçesiz biçimde ürünün "sıvı ürün" olduğunu ileri sürmekte ve sorumluluktan kaçmaktadır. Bu yaklaşım, taşıyıcı firmanın açık ihmali olmasına rağmen mağdur olan tarafın hiçbir şekilde haklarının gözetilmediğini göstermektedir. Bu ürün için firmamız yalnızca 500 TL kar marjı ile işlem yapmış olmasına rağmen, yaşanan zarar nedeniyle 10.000 TL değerinde tazminatı kendi müşterimize karşılayarak markamızı korumaya çalıştık. Ancak bu zarar, tamamen Hepsijet firmasının dikkatsizliği ve ihmalkarlığı sonucu meydana gelmiştir.

 Talebimiz: Hepsijet’in bu taşıma hatası nedeniyle doğan zararımızı tazmin etmemesi hukuka aykırıdır. Bu konuda firmadan resmi bir açıklama ve zararın karşılanması talep etmekteyiz. Ayrıca bu durumu: Ticaret Bakanlığı Tüketici Hakem Heyeti’ne CİMER üzerinden Ticaret Bakanlığı'na şikayetvar.com platformuna gerekirse mahkemeye ileteceğimizi bildiririz. Gereğini bilgilerinize arz ederiz.