Hepsijet Takip Hatası Ve Geciken Teslimat Nedeniyle Siparişim Mahsurda

11 Eylül 2026 tarihinde Okul Sepeti isimli internet sitesinden kitap, kırtasiye malzemeleri ve bir adet forma siparişi verdim. Siparişimin Hepsijet ile gönderileceğine dair tarafıma mail ile bilgi ulaştırıldı. 66.000 TL civarında ödeme yaptığım bu sipariş için bugün, 15 Eylül 2026 tarihi itibarıyla hâlâ teslimat yapılmadı. İstanbul Bakırköy’de ikamet ediyorum ve dört gündür herhangi bir dağıtım bilgisi alamıyorum.

Hepsijet’in internet sitesinden gönderi takibini yapmak istediğimde oklspt2066051 numaralı gönderi ile işlem yapabiliyorum; ancak 868369 numaralı yeni sorgulama ekranında “Gönderi numarası bulunamadı” hatası ile karşılaşıyorum. Bu durum hem siparişin nerede olduğunun belli olmamasına hem de teslimat süreciyle ilgili tamamen belirsizliğe yol açıyor.

Durumu Okul Sepeti ile paylaştığımda siparişi tekrar göndereceklerini söylediler, ancak asıl teslimattan sorumlu olan Hepsijet’e herhangi bir kanaldan ulaşamadım. Çağrı merkezi veya müşteri hizmetleri üzerinden destek alamamak mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

Siparişimin nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, gönderimin en kısa sürede eksiksiz olarak adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.