Hepsijet Sürekli Ertelenen Teslimat Tarihleriyle Müşteriyi Mağdur Ediyor

5 Ocak 2026 tarihinde FLO’dan aldığım ürün Hepsijet ile Eskişehir’den kargoya verildi. 7 Ocak’ta Elazığ merkeze ulaştı. Satın alma sırasında teslimat tarihi 8 Ocak olarak görünüyordu, kargolandıktan sonra Hepsijet ekranında önce 9 Ocak, ardından da 13 Ocak teslim tarihi gösterildi. Teslim tarihinin bu kadar rahat bir şekilde, defalarca ertelenmesi, Hepsijet’in teslimat planlamasında ne kadar ciddiyetsiz ve güvensiz bir işleyişe sahip olduğunu açıkça ortaya koymaktadır.

Hepsijet, teslimat yapamamalarını mücbir sebebe bağlasa da özellikle Elazığ Hepsijet biriminin süreci son derece kötü ve kontrolsüz yönettiğini düşünüyorum. 10 Ocak’ta ürünümü kendim teslim almak için Elazığ’daki Hepsijet noktasına gitmek istedim. Bunun için 0850 558 0 333 numaralı danışma hattını aradım ancak ürünümü gidip şubeden teslim alamayacağım, herhangi bir lokasyon bilgisi paylaşamayacakları ve sadece kendi işleyişleriyle teslimat yapabilecekleri söylendi. Yani hem ürünü zamanında teslim edemiyorlar hem de müşterinin mağduriyetini giderecek en basit alternatifi bile sunmuyorlar.

Şu an ürünüm Elazığ Hepsijet’te bekliyor, teslim tarihi sürekli öteleniyor ve benim de hiçbir şekilde ürünü kendim teslim alma imkanım yok. Yaşadığım bu süreç, bir kargo firması için kabul edilemez düzeyde özensiz, plansız ve müşteri odaklılıktan tamamen uzak bir örnek olmuştur. Bu deneyimden sonra Hepsijet’e güvenim tamamen bitmiştir ve bir daha Hepsijet ile çalışmayı kesinlikle düşünmüyorum. Gönderi takip numaram 2453677248’tir. Ürünümün en geç 12 Ocak 2026 da adresime teslim edilmesini talep ediyorum.