Hepsijet Siparişim Dağıtıma Çıkarılmadan Geri Gönderildi, Açıklama Ve Çözüm İstiyorum

Hepsijet ile taşınan Mango2000003385220 numaralı siparişimi yaklaşık 25 gün önce verdim. 23 Ekim’den bu yana kargo hareketlerinde gönderimim sürekli aynı yerde görünüyor, herhangi bir teslimat ilerlemesi olmuyor.

Müşteri hizmetlerine büyük güçlükle ulaşabildiğimde ise, siparişimin dağıtıma dahi çıkarılmadan operasyonel bir kararla geri gönderilmek üzere yola çıkarıldığını öğrendim. Ne tarafıma bilgi verildi ne de onayım alındı, haftalardır beklediğim siparişimin bu şekilde geri gönderilmesini kabul etmiyorum.

Siparişimin neden hiç dağıtıma çıkarılmadan geri gönderildiğine dair net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Konu hakkında acilen tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.