to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet Paket Teslim Edilemedi Sorunu
3615 7964 33 kargo takip numaralı kargom 2 gündür kurye dağıtımında görünüyor. Dün öğlene kadar dağıtıma çıkmadığı için teslimat adresini iş yerim olarak değiştirdim. 16.39'da dağıtıma çıkan paketim dün teslim edilmedi. Bugün teslim edilmesini beklerken 08.33 saatinde teslim edilemedi notu düşülmüş. Dün müşteri hizmetlerini arayıp kurye beni arasın notu bırakmama rağmen ne dün ne de bugün aranmadım. Hepsi jeti aradığımda iade sürecinin başlatıldığını Hepsiburada ile görüşerek iade işlemini iptal edebileceğimi ama iade süreci başladığı için de ürünün Bodrum'dan çıktığını söylediler. Hepsiburada ile görüştüğümde talep oluşturuldu. 1-1.5 gün içerisinde dönüş yapılacağı ve ürünüm ile ilgili bir iade talebi görünmediği söylendi. Ürünün akıbeti ile ilgili hiçbir fikrim yok. Hepsiburada ve hepsi jetin birbirinden haberi yok. Ürünü yeniden alsam fiyatı artmış ayrıca hediye aldığım için ve bu kargo şartlarında yetişmeyecek. Kaldı ki elime ulaştırıp ulaştıramayacakları bile meçhul!
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, HepsiJET.
Şikayetime aynı gün dönüş yapıldı ve sorunum hızlıca çözüldü. Teşekkür ederim.
