Hepsijet Narlıdere Şubesinde Teslimat Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

Hepsijet Narlıdere şubesi ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 30.07.2026 tarihli kargom için saat 16:00’ya kadar teslimat yapılacağı bilgisi verildi, ardından SMS ile teslimatın 21:00’e kadar yapılacağı bildirildi. Buna rağmen herhangi bir arama yapılmadan “evde bulunamadığım” gerekçesiyle teslimat yapılmadı ve ertesi gün tekrar dağıtıma çıkacağı söylendi. İçinde acil bir organizasyon için gerekli olan kıyafet bulunuyordu ve zamanında elime ulaşmaması benim için ciddi mağduriyet oluşturdu.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ile en az 10 kez görüştüm. Ne müşteri temsilcileri ne de ben dağıtımı yapan kişiye ulaşabildik, herhangi bir telefon numarası paylaşılmadı, sistemsel nedenlerle bu konuda yetkilerinin olmadığını ilettiler. Defalarca uyarmama ve aramama rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi.

Aynı sorunu 01.07.2026 tarihinde de tekrar yaşadım. Tüm bu aramalar ve verdiğim bilgilere rağmen iki gönderimde de sıfır çözümle karşılaştım. Kendi imkanlarımla ulaşabilirsem Narlıdere Hepsijet şubesine gitmeyi düşünüyorum. İnsanların bu kadar mağdur edilmemesi gerektiğini düşünüyorum, aradıkça sinir sahibi oldum, “sizi anlıyoruz” demek dışında hiçbir çözüm sunulmadı.

Kargomun acilen tarafıma ulaştırılmasını ve bundan sonra aynı mağduriyeti yaşamamak için Narlıdere şubesindeki bu aksaklığın giderilmesini talep ediyorum.