Hepsijet Kuryesinin Teslimat Yapmadan Teslim Edildi Mesajı Göndermesi Mağduriyet Yarattı

Özellikle hızlı ve güvenilir teslimat olduğunu düşündüğüm için ve daha önce hiç problem yaşamadan birçok siparişimi söylediğim Hepsiburada ve Hepsijet'ten bugün (teslim edilmesi gereken gün 27.07.2025) bir mesaj geldi. Mesajda kuryenin adrese geldiği ve bana ulaşamadığını söylüyordu. 7/24 güvenliği olan bir sitede yaşıyorum. Güvenliği aradım ve sordum, bugün hiçbir kargo gelmediğini söylediler. Gelselerdi haberim olurdu çünkü hiç ayrılmadım dediler. Ayrıca ben de bütün gün evdeydim ve heyecan ile aldığım bilgisayar bileşenlerimin ulaşmasını bekliyordum. Dolayısıyla mesajı görünce şok oldum çünkü beni ne bir arayan oldu, ne de güvenliğin haberi var. Yani anladığım kadarıyla Hepsijet kuryesi yalan söylüyor. Bugün 3 adet kargomu teslim etmeye tenezzül etmeyip, kendi hataları yüzünden beni mağdur eden Hepsijet'ten şikayetçiyim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Talep oluşturmaktan başka bir yardım etmiyorlar. Kesinlikle çözüm odaklı değiller. Verdikleri cevapta robot gibi cevaplar hep, yani bir insan ile konuştuğumu da sanmıyorum. Bir daha asla güvenipte pahalı bir bilgisayar bileşenini Hepsijet ile teslim eden bir satıcıdan almam. Bugün teslim edilmesini istediğimi söylediğimde yarın tekrar deneyecekler diyor bana müşteri hizmetleri. Zaten yarın getiren bir sürü farklı site ve satıcı vardı. 3 bin tl cebimde kalırdı ve de onlardan alsaydım. Hızlı ve güvenilir olduğunu düşündüğüm için tercih ettiğim hepsi jetin bir kuryesinin hatası yüzünden mağdur oldum ve boşu boşuna 3 bin tl fazladan ödemiş oldum. Bir de yetmezmiş gibi gönderdikleri mesajda otomatik olarak iade edilecektir gibi bir şey yazmışlar. Hem yalan söyleyip teslim etmiyorsunuz. Bari iade edeceğiz. Demeyin yahu. Ayrıca canlı takip diye bir buton çıktı. Mesajı aldığım sıralarda bakarak oluyordum sürekli olarak ve mahallede başka bir konumdaydı yaklaşık (3-4 sokak arkada) teslim edilemedi mesajı geldiğinde. Yani kurye kesinlikle yalan söylüyor.