Hepsijet Kuryesinin Kargoyu Kafeye Bırakması Ve Teslim Etmemesi

hepsiJET ile Hepsiburada üzerinden verdiğim 426 231 622 3 numaralı siparişime ait 6 adet kargom için bugün saat 10.47’de gönderilerimin 4 saat içinde teslim edileceğine dair SMS aldım. Van Çaldıran’da bulunan adresime teslimat beklerken saat 13.30 civarında kurye tarafından arandım ve kendisi sokakta olduğunu, kargoyu eve getiremeyeceğini, bir kafeye bırakacağını söyledi. Küçük çocuğum olduğunu, dışarı çıkma imkanım olmadığını ve kargomun adrese teslim edilmesini istediğimi açıkça belirttim.

Buna rağmen kurye, kargoyu getirmeyeceğini söyleyip telefonu kapattı. O andan itibaren kargolarımın nerede olduğu, nereye bırakıldığı, ne zaman ve nasıl teslim edileceği konusunda hiçbir bilgim yok. Ardından hepsiJET müşteri hizmetlerine ulaştım, sadece kayıt oluşturulduğu söylendi fakat somut bir çözüm sunulmadı.

Hem kargolarımın en kısa sürede, ilk bildirildiği gibi adrese teslim edilmesini hem de bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak aynı durumun bir daha yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.