to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet Kuryesinin Gelmemesi İade Süremizi Tehlikeye Atıyor
Hepsiburada üzerinden... Marka dambıl ve atlama ipi satın aldım, ürünler yanlış ve hasarlı olarak teslim edildiği için iade talebi oluşturdum. İadeyi Perşembe günü başlattım, sistem Cuma günü için Hepsijet kurye randevusu verdi ancak Cuma günü hiçbir kurye gelmedi. Hava şartları nedeniyle olabileceğini düşünerek Cumartesi gününe tekrar randevu oluşturdum, yine gelen olmadı. Daha sonra randevuyu Pazartesi gününe aldım, fakat bugün de kimse gelmedi.
Hepsijet müşteri hizmetlerini telefonla aradım ve WhatsApp üzerinden de yazıştım, her defasında gün içinde kuryenin ürünü almaya geleceği söylendi fakat hiçbir şekilde kurye yönlendirilmedi. Bu süreçte sürekli “alınacak” denmesine rağmen kimsenin gelmemesi nedeniyle iade sürem dolmak üzere ve sorunlu gelen ürünü sizin sorumsuzluğunuz yüzünden geri gönderemiyorum. Ürünler için yaklaşık 459 TL ödedim ve bu durumdan hem maddi hem de manevi olarak mağdur ediliyorum.
Acil olarak kuryenin yönlendirilmesini, ürünlerimin iade süresi dolmadan bir an önce teslim alınmasını ve sorunun derhal çözülmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yaşadığım mağduriyet nedeniyle konuyu Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Hala gelen giden yok hiçbir şekilde Hepsijet kargosu ile bir şey göndermeyij kesinlikle dikkate almıyorlar Hepsiburada Premium üyesiyim siz bile bizi dikkate almadınız kesinlikle bir daha asla alışveriş yapmayacağım kargo firması yüzünden Herkese de bunu söyleyeceğim tüketici haklarılarina şikayet edeceğim sizi
Hiç bu kadar mağdur edilmemiştir hasarlı ürünü sizin yüzünüzden çöpe atacağım Premium üyeliğimi de iptal ediyorum
